摘要】 21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)爆炸的世紀(jì)，充分利用知識(shí)管理工具可以管理和組織好現(xiàn)有的知識(shí)，并且有利于學(xué)習(xí)者之間的知識(shí)共享和發(fā)掘新的知識(shí)。知識(shí)管理和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為協(xié)作式學(xué)習(xí)、探索式學(xué)習(xí)等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式提供了有力的支持，也為成人繼續(xù)教育和知識(shí)積累打下了良好的基礎(chǔ)。本文首先介紹了知識(shí)、知識(shí)管理的含義和性質(zhì)，然后結(jié)合各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理論，論述了知識(shí)管理工具在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用前景。
【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 建構(gòu)主義
目前，互聯(lián)網(wǎng)正處于一個(gè)高速發(fā)展期，基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)以其成本低、速度快、效果較好的特點(diǎn)，也越來越受到學(xué)習(xí)者和研究者的重視。國內(nèi)出現(xiàn)了各種類型的教育網(wǎng)站、網(wǎng)校和相當(dāng)一部分基于網(wǎng)絡(luò)的教育資源庫，這些都為基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)營造了良好的信息環(huán)境。隨著這些網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源的不斷豐富，如何將這些網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行良好的組織和管理，以方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和查詢，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高度共享，是值得教育技術(shù)人員好好研究的課題。
一、知識(shí)管理
1．知識(shí)的含義
《辭海》中將“知識(shí)”定義為“人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中積累起來的經(jīng)驗(yàn)”并指出“從本質(zhì)上說，知識(shí)屬于認(rèn)識(shí)的范疇”。國外有些學(xué)者認(rèn)為知識(shí)（knowledge）是一種能夠改變某些人或某些事物的信息（information）——這既包括使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式，也包括通過對(duì)信息的運(yùn)用使某個(gè)個(gè)體（或機(jī)構(gòu)）有能力進(jìn)行改變或進(jìn)行更為有效的行為的方式。
知識(shí)具有可共享性、非磨損性、無限增值性、二象性、主觀性等一系列和普通物質(zhì)不同的特殊性質(zhì)。從使用角度上來說，我國一般將知識(shí)分為三類：來源于生產(chǎn)實(shí)踐的知識(shí)、來源于社會(huì)實(shí)踐的知識(shí)以及來源于科學(xué)實(shí)驗(yàn)的知識(shí)。國外有些學(xué)者將“知識(shí)”歸納為事實(shí)知識(shí)（Know-what）、原理知識(shí)（Know-why）、技能知識(shí)（Know-how）和人力知識(shí)（Know-who）四種類型。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步將知識(shí)劃分為兩大類別：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。所謂顯性知識(shí)，是指可以通過正常的語言方式傳播的，可以固化于書本、磁帶、光盤等媒體介質(zhì)中的那一部分知識(shí)。顯性知識(shí)是可以表達(dá)的，有物質(zhì)載體的，可確知的。關(guān)于Know-what和Know-why的知識(shí)基本屬于顯性知識(shí)。所謂隱性知識(shí)，是個(gè)人或組織經(jīng)過長期積累而擁有卻不易用言語表達(dá)的知識(shí)，也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。關(guān)于Know-how和Know-who的知識(shí)通常屬于隱性知識(shí)。如果說顯性知識(shí)是“冰山的尖端”，那么隱性知識(shí)則是隱藏在水面以下的大部分，它們雖然比顯性知識(shí)難發(fā)覺，卻是知識(shí)的精華和個(gè)人能力的決定性因素。知識(shí)管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和學(xué)習(xí)組織成功的關(guān)鍵。
根據(jù)以上觀點(diǎn)我們可以認(rèn)為，“知識(shí)”不是一個(gè)簡單的、各種信息和各種經(jīng)驗(yàn)的無序集合，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、與人或組織相交互的系統(tǒng)。只有在“人”的“使用”過程中，知識(shí)才體現(xiàn)出其價(jià)值，才成為有實(shí)踐意義的、真正的知識(shí)。但是，我們?nèi)祟悈s天然的具有遺忘的特性，遺忘就意味著無法使用，知識(shí)也失去了它的意義?？梢娨浞掷弥R(shí)，無論是個(gè)人還是社會(huì)，必須對(duì)知識(shí)進(jìn)行條理化的管理，以便人們隨時(shí)使用和學(xué)習(xí)。
2．關(guān)于知識(shí)管理
知識(shí)管理是將可得到的各種信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來的過程。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理，以便于知識(shí)的產(chǎn)生、獲取和重新利用。知識(shí)管理的基本活動(dòng)包括對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲(chǔ)。在教育領(lǐng)域，知識(shí)管理就是將各種教學(xué)資源轉(zhuǎn)化為顯性或隱性的相互之間網(wǎng)狀聯(lián)系的知識(shí)集合，并對(duì)這些知識(shí)提供開放式管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、利用和共享。
知識(shí)管理的原則
根據(jù)知識(shí)的特性，在知識(shí)管理過程中需要把握積累、共享和交流三個(gè)原則。知識(shí)積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，只有一定數(shù)量和質(zhì)量的知識(shí)資源才談得上管理；知識(shí)共享是使學(xué)習(xí)組織的每個(gè)成員都能接觸和使用知識(shí)庫中的知識(shí)和信息；知識(shí)交流則是要求每個(gè)知識(shí)的使用者都積極的貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，以建構(gòu)更大規(guī)模的知識(shí)庫，知識(shí)交流是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、積累原則 無論對(duì)于學(xué)習(xí)組織或?qū)W習(xí)者本人，知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。特別是一個(gè)學(xué)習(xí)組織，自它運(yùn)行的第一天起，就會(huì)有很多的信息和知識(shí)產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識(shí)就會(huì)隨著時(shí)間的流逝或者人員的變動(dòng)而消失。正是這些信息和知識(shí)逐漸的積累，才促成了個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展，形成了社會(huì)的文化。因此，學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)組織一定要注意信息和知識(shí)的積累。這是進(jìn)行知識(shí)管理的首要條件。由知識(shí)積累而形成的知識(shí)庫、信息庫，也是知識(shí)管理的主要對(duì)象之一。
2、共享原則 知識(shí)共享，是指一個(gè)學(xué)習(xí)組織內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開，使每一個(gè)學(xué)習(xí)者都能接觸和使用其它學(xué)習(xí)者提供的知識(shí)和信息。知識(shí)就是力量，但是力量不是來自于保密的知識(shí)，而是來自共享的知識(shí)。與其他固化的物質(zhì)不同，知識(shí)不具獨(dú)占性，即把知識(shí)傳送給別人后，傳播者還擁有這種知識(shí)；甚至通過知識(shí)的交流，知識(shí)傳播者的知識(shí)還會(huì)增加，從而發(fā)生價(jià)值增值。另外，知識(shí)有主觀性，對(duì)一個(gè)人沒有多少價(jià)值的知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)，可能對(duì)另一個(gè)人是非常寶貴的，知識(shí)的共享，有利于整個(gè)學(xué)習(xí)組織的共同進(jìn)步。
3、交流原則 知識(shí)管理不但要積累知識(shí)、共享知識(shí)，知識(shí)管理的精髓在于它能夠提供交流知識(shí)的空間。知識(shí)管理的就是要在學(xué)習(xí)組織內(nèi)部建立一個(gè)有利于學(xué)習(xí)者交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，通過某種機(jī)制，使學(xué)習(xí)者能夠獲得充分的交流和溝通。這樣才能最大限度地使信息和知識(shí)在交流過程中得到融合和升華，使知識(shí)交流者得到啟發(fā)和提高。如果說知識(shí)的積累和共享解決了顯性知識(shí)傳播的問題，那么知識(shí)的交流將使隱形知識(shí)也在不同程度上得到傳播。提倡交流是知識(shí)管理的三個(gè)原則中處于最高層次。
知識(shí)管理工具
知識(shí)管理工具是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生成、編碼和轉(zhuǎn)移的手段和方法。知識(shí)管理工具不僅具備數(shù)據(jù)、信息管理工具的全部功能，而且能為使用者提供理解信息的語境，以及各種信息之間的相互關(guān)系。例如，信息管理工具可以存儲(chǔ)一幅齊白石的名畫，而知識(shí)工具不僅幫助我們完整的保存這幅畫像，更重要的是，它能夠幫助我們理解這幅名畫。一般，我們可以把知識(shí)管理工具分為知識(shí)生成工具、知識(shí)編碼工具和知識(shí)轉(zhuǎn)移工具三大類。
1． 知識(shí)生成工具
知識(shí)生成工具包括知識(shí)獲取、知識(shí)合成和知識(shí)創(chuàng)新三大功能。目前，我們利用具有初步人工智能功能的搜索引擎和知識(shí)挖掘工具進(jìn)行知識(shí)的自動(dòng)獲取，利用類似IdeaFisher的工具將相關(guān)的詞句組合起來，幫助人們將分散的創(chuàng)新觀點(diǎn)進(jìn)行合成。但是，目前實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新還十分困難，只能利用一些工具實(shí)現(xiàn)輔助性的知識(shí)創(chuàng)新。
2． 知識(shí)編碼工具
知識(shí)在產(chǎn)生出來后，只有通過共享和交流才能發(fā)揮其巨大的價(jià)值。知識(shí)編碼則是通過標(biāo)準(zhǔn)的形式表現(xiàn)知識(shí)，使知識(shí)能夠方便的被共享和交流。不少知識(shí)管理工具將知識(shí)分為流程知識(shí)、事實(shí)知識(shí)、編目知識(shí)和文化知識(shí)，這四種類型的知識(shí)以隱性或顯性的方式存在，并且它們存在于學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)組織之中。知識(shí)編碼工具的作用就在于將這些知識(shí)有效的存儲(chǔ)并且以簡明的方式呈現(xiàn)給使用者，使學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)組織的知識(shí)更容易讓其他人使用。知識(shí)編碼工具一般可以分為知識(shí)倉庫和知識(shí)地圖兩種。
3． 知識(shí)轉(zhuǎn)移工具
知識(shí)的價(jià)值在于流動(dòng)和使用。如果數(shù)量眾多的學(xué)習(xí)者相互利用各自的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，那將會(huì)產(chǎn)生巨大的效益，因此知識(shí)的傳播對(duì)于知識(shí)發(fā)揮能量是十分重要的。一般來說，學(xué)習(xí)組織內(nèi)知識(shí)的產(chǎn)生、流動(dòng)過程是這樣的：隱性/個(gè)人知識(shí)——顯性/個(gè)人知識(shí)——顯性/集體知識(shí)——隱性/集體知識(shí)。在知識(shí)流動(dòng)的過程中，存在許多障礙，使知識(shí)不能毫無阻力的任意流動(dòng)。我們將這些障礙分成三類：時(shí)間差異、空間差異和社會(huì)差異。目前有些工具可以根據(jù)各種障礙的特點(diǎn)，在一定程度上幫助人們消除這樣的障礙，使知識(shí)得到更有效地流動(dòng)。
知識(shí)管理不同于信息管理，也不是資源的管理，它是通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。對(duì)于教育來說，知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)學(xué)生積極參與知識(shí)共享的機(jī)制，培養(yǎng)知識(shí)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生個(gè)體和集體創(chuàng)造力的培養(yǎng)。隨著知識(shí)管理理論的不斷豐富和實(shí)踐的不斷完善，我們認(rèn)為，知識(shí)管理完全可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)中發(fā)揮重要用。
二、知識(shí)管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的作用
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，它對(duì)教學(xué)的影響也日益擴(kuò)大。Internet這種現(xiàn)代媒體以其多媒體功能、交互性強(qiáng)等先天的特性從剛誕生就深受教育界特別是遠(yuǎn)程教育界的重視。在這種新媒體的影響之下，建構(gòu)主義理論、認(rèn)知靈活性理論等教育理論得到迅速的推廣，協(xié)作式學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)等教學(xué)模式能夠得到充分的施展。Internet正從數(shù)據(jù)共享、信息共享逐步向知識(shí)共享的方向發(fā)展。目前在Internet上已經(jīng)建成了一大批網(wǎng)校、教育網(wǎng)站和教學(xué)資源庫，這些資源對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)都起到了不可忽視的作用。但是，這些網(wǎng)站和資源庫往往只注意搜集大量的資源，而忽視按照一定的知識(shí)建構(gòu)規(guī)律去管理這些資源；只注意資源庫的建設(shè)，而忽視對(duì)學(xué)生來說更有學(xué)習(xí)價(jià)值的知識(shí)庫的建設(shè)。下面我們將對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理論中最有代表性的學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)模式進(jìn)行分析，同時(shí)根據(jù)這些學(xué)習(xí)理論和模式的原理，闡述知識(shí)管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的作用。
1． 有利于學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主的意義建構(gòu)
建構(gòu)主義理論認(rèn)為知識(shí)不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。建構(gòu)主義既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用，教師是意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者，而不是知識(shí)的傳授者與灌輸者。學(xué)生是信息加工的主體、是意義的主動(dòng)建構(gòu)者，而不是外部刺激的被動(dòng)接受者和被灌輸?shù)膶?duì)象。這種思想不但讓學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到新的知識(shí)，還要在學(xué)生大腦中建立新舊知識(shí)的聯(lián)系。在建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下出現(xiàn)了許多種教學(xué)形式，它們大都具有自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的步驟。因此，能否讓學(xué)生方便有效進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)，是建構(gòu)主義教學(xué)思想實(shí)施成敗的關(guān)鍵，Internet的發(fā)展為自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)提供了技術(shù)保證，但其海量的資源會(huì)在一定程度上降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，而知識(shí)管理工具的出現(xiàn)，更加方便了以上兩種學(xué)習(xí)模式的實(shí)施。
自主學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生來說是一種非常重要的學(xué)習(xí)形式，互聯(lián)網(wǎng)提供了大量的學(xué)習(xí)資源，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)變得更加容易，但近年來互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，又使各種教學(xué)資源顯得過于豐富，未經(jīng)科學(xué)分類的信息很容易導(dǎo)致信息噪音，而信息噪音的增加很容易使學(xué)生產(chǎn)生模糊的知識(shí)框架，導(dǎo)致學(xué)生容易走入知識(shí)歧途，不利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，也不利于學(xué)生將信息轉(zhuǎn)化為正確的知識(shí)。因此，如何管理和使用好各類知識(shí)是我們目前急需解決的問題之一。由于知識(shí)倉庫提供了大量的知識(shí)和資源，而知識(shí)地圖工具又很好的揭示了知識(shí)間的關(guān)系，所以利用知識(shí)管理工具來輔助學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)，則既可以利用現(xiàn)有的大量的學(xué)習(xí)資源，又可以幫助學(xué)生建立正確的知識(shí)框架概念。一個(gè)按組織良好的大型知識(shí)庫，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)會(huì)有很大幫助。
協(xié)作學(xué)習(xí)也是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)模式的精髓之一。協(xié)作學(xué)習(xí)是一種為了促進(jìn)學(xué)習(xí)、由某些學(xué)生協(xié)作完成某個(gè)給定學(xué)習(xí)目標(biāo)的教學(xué)方法。在協(xié)作學(xué)習(xí)過程中，個(gè)人學(xué)習(xí)的成功與他人的成功密不可分，學(xué)習(xí)者之間以融洽的關(guān)系，以相互合作的態(tài)度，共享信息和資源，共同擔(dān)負(fù)學(xué)習(xí)責(zé)任，榮辱同當(dāng)。與個(gè)別化學(xué)習(xí)相比，網(wǎng)上協(xié)作學(xué)習(xí)有助于學(xué)習(xí)個(gè)體的自我發(fā)展，有助于學(xué)生健康情感的形成?；诰W(wǎng)絡(luò)的協(xié)作學(xué)習(xí)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及多媒體等相關(guān)技術(shù)，由多個(gè)學(xué)習(xí)者針對(duì)同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互和合作，以達(dá)到對(duì)教學(xué)內(nèi)容比較深刻理解與掌握的過程。可以說，協(xié)作學(xué)習(xí)的精髓在于共享和交流，而知識(shí)管理的三個(gè)原則中有兩個(gè)原則分別是共享原則和交流原則，知識(shí)管理的目的之一就是要共享整個(gè)學(xué)習(xí)組織的知識(shí)，互通有無，利用知識(shí)轉(zhuǎn)移工具達(dá)到知識(shí)的高度共享和交流。這與協(xié)作學(xué)習(xí)的思想是一致的。所以，我們完全可以利用一個(gè)適用于教學(xué)的知識(shí)管理工具為網(wǎng)上的協(xié)作學(xué)習(xí)創(chuàng)造更為便利的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2． 有利于快速獲取大量的知識(shí)
目前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的人群中有相當(dāng)大一部分是在某個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)修的成年人，他們大都已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)技能，而且要改變他們的認(rèn)知習(xí)慣相當(dāng)不易。更由于其中大部分人時(shí)間和精力都很有限，對(duì)于他們來說，在一般性的知識(shí)上，更希望能夠直接的獲取而不是自己探索和發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，這樣可以大大提高他們認(rèn)知的速度，在相同的時(shí)間內(nèi)獲得更大量的知識(shí)。
我們知道，當(dāng)學(xué)習(xí)個(gè)體能用現(xiàn)有圖式去同化新信息時(shí)，他是處于一種平衡的認(rèn)知狀態(tài)，而處于平衡狀態(tài)下的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)的外部表現(xiàn)往往是迅速而又有效的。當(dāng)新的知識(shí)不能納入學(xué)習(xí)個(gè)體的原有圖式中去時(shí)，學(xué)習(xí)者往往要重整整個(gè)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以便容納新的知識(shí)，這時(shí)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)的外部表現(xiàn)往往是緩慢而低效的，也容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣的急劇消退——雖然這一過程對(duì)某些學(xué)習(xí)者來說是很有意義的。而導(dǎo)致這種學(xué)習(xí)過程中必不可少的低效經(jīng)歷的直接原因就是學(xué)習(xí)一般是一個(gè)線性的過程，在一開始學(xué)習(xí)者只能利用已學(xué)的一部分知識(shí)建立一個(gè)并不完全正確的圖式，隨著學(xué)習(xí)的深入，利用原有的圖式結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能容納新的知識(shí)了，就必須要改變?cè)瓉淼膱D式，而且這種改變經(jīng)常要經(jīng)歷若干次才能形成對(duì)某類知識(shí)的正確理解。這種改變固然可以讓學(xué)生加深對(duì)知識(shí)的理解，但也會(huì)降低學(xué)習(xí)的速度。知識(shí)管理工具從一開始就建立了一個(gè)相對(duì)正確的網(wǎng)狀知識(shí)結(jié)構(gòu)，也就是知識(shí)地圖，學(xué)習(xí)者很容易利用知識(shí)地圖建立知識(shí)間的聯(lián)系，在大腦中首先建構(gòu)一個(gè)相對(duì)接近正確的知識(shí)圖式結(jié)構(gòu)。此后學(xué)習(xí)者再根據(jù)自己的背景知識(shí)和興趣，利用知識(shí)管理工具中的知識(shí)庫存儲(chǔ)的大量知識(shí)進(jìn)行自主探索、發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系，在一定程度上縮短學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，也能夠更有利的保護(hù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。
3． 有利于非良構(gòu)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)
認(rèn)知靈活性理論將知識(shí)劃分為良構(gòu)領(lǐng)域（well-structured domain）的知識(shí)和非良構(gòu)領(lǐng)域(ill-structured domain)的知識(shí)。所謂良構(gòu)領(lǐng)域的知識(shí)，是指有關(guān)某一主題的事實(shí)、概念、規(guī)則和原理，它們之間是以一定的層次結(jié)構(gòu)組織在一起的。非良構(gòu)領(lǐng)域的知識(shí)則是將良構(gòu)領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用于具體問題情景時(shí)而產(chǎn)生的，即有關(guān)概念應(yīng)用的知識(shí)。斯皮羅等人研究發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的學(xué)校教育中，學(xué)習(xí)者普遍不能達(dá)到高級(jí)知識(shí)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，究其原因，是學(xué)習(xí)者用學(xué)習(xí)良構(gòu)領(lǐng)域入門性知識(shí)的方法學(xué)習(xí)非良構(gòu)領(lǐng)域的高級(jí)知識(shí)。而且由于高級(jí)知識(shí)的復(fù)雜性和實(shí)例的差異性，人們?cè)谶\(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題時(shí)，任何對(duì)事物的簡單的理解都會(huì)漏掉事物的某些方面，而這些方面在另一個(gè)情境中或是從另一個(gè)角度看時(shí)可能是非常重要的。因此，學(xué)習(xí)過程中對(duì)于信息意義的建構(gòu)可以從不同的角度入手，從而獲得對(duì)不同方面的理解。隨機(jī)通達(dá)教學(xué)就是根據(jù)認(rèn)知靈活性理論所提出的一種具體的教學(xué)方法。
隨機(jī)通達(dá)教學(xué)主張對(duì)同一內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要在不同時(shí)間、在重新安排的情景下、帶著不同目的以及從不同的角度多次進(jìn)行，以此達(dá)到高級(jí)知識(shí)獲得的目標(biāo) (即把握復(fù)雜性和為遷移而準(zhǔn)備)。隨機(jī)通達(dá)教學(xué)避免抽象地講解概念一般地如何運(yùn)用，而是把概念具體到一定的實(shí)例中，并與具體情景聯(lián)系起來。每個(gè)概念的教學(xué)都要涵蓋充分的實(shí)例，分別用于說明不同方面的含義，而且各實(shí)例都可能同時(shí)涉及到其他概念。這意味著在教學(xué)中，對(duì)復(fù)雜主題要作非線性的多維度的瀏覽，要在不同的場合從不同的方向以不同的思考角度切入同一個(gè)概念。通過交叉瀏覽結(jié)構(gòu)非良構(gòu)領(lǐng)域的知識(shí)，學(xué)習(xí)者能夠認(rèn)識(shí)到知識(shí)的多樣性，并且意識(shí)到知識(shí)間的聯(lián)系，也使學(xué)習(xí)者能認(rèn)知到從不同角度考慮問題的重要性。在這種教學(xué)中，學(xué)生可以形成對(duì)概念的多角度理解，并與具體情景聯(lián)系起來，形成背景性經(jīng)驗(yàn)。這就能提高他們針對(duì)具體情境的需要從記憶中選取知識(shí)加以重新組裝，建構(gòu)意義的能力。超文本可以很好地實(shí)現(xiàn)隨機(jī)通達(dá)教學(xué)，提高結(jié)構(gòu)不良領(lǐng)域認(rèn)知靈活性。而知識(shí)管理工具的出現(xiàn)，將在超文本的基礎(chǔ)上進(jìn)一步方便實(shí)現(xiàn)隨機(jī)通達(dá)教學(xué)的過程。
將認(rèn)知靈活性理論、隨機(jī)通達(dá)教學(xué)法和知識(shí)管理工具的特性相比較，我們認(rèn)為，認(rèn)知靈活性理論要求教學(xué)能夠不斷重組教學(xué)序列、以多種維度表征知識(shí)以及揭示知識(shí)的相互關(guān)聯(lián)性等。而知識(shí)管理工具中提供了大量的知識(shí)素材，并用一種網(wǎng)狀的和超文本的形式將這些知識(shí)組織了起來，這種基于知識(shí)管理的學(xué)習(xí)環(huán)境具有信息組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)的自主性等特點(diǎn)，能夠滿足認(rèn)知靈活性理論對(duì)教學(xué)的要求。由于知識(shí)庫中知識(shí)素材豐富，這樣就為學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)提供了多元化的背景。知識(shí)管理工具中個(gè)性化知識(shí)管理的功能可以讓學(xué)生自主的建立和擴(kuò)充知識(shí)序列，從而能夠更清晰地認(rèn)識(shí)概念的復(fù)雜關(guān)系。由于各類知識(shí)之間的關(guān)系可以按網(wǎng)狀形式顯示，這樣就沒有限制認(rèn)知的順序，可以讓學(xué)習(xí)者從多個(gè)不同的角度進(jìn)行認(rèn)知，這正是隨機(jī)通達(dá)教學(xué)所提倡的對(duì)非良構(gòu)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)方法。另外，由于知識(shí)管理工具提供了大量的知識(shí)素材，并以良好的結(jié)構(gòu)將這些知識(shí)組織起來，這樣又非常適合良構(gòu)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)。
三、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)無論是理論還是實(shí)踐正以前所未有的速度飛速發(fā)展，但目前普遍只注重教學(xué)資源庫的建設(shè)，忽視教學(xué)知識(shí)庫的建設(shè)，忽視對(duì)已有教學(xué)資源和知識(shí)的管理。知識(shí)管理是目前剛剛發(fā)展起來的第五代管理思想，知識(shí)管理工具是一個(gè)基于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)共享、搜索、交流和管理的平臺(tái)。良好的知識(shí)管理工具可以將大量的知識(shí)通過線性或網(wǎng)狀的形式組織起來，以網(wǎng)絡(luò)為媒介實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累、共享、查詢和交流。知識(shí)管理工具的種種優(yōu)良特性可以很好的為網(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù)，特別是為建構(gòu)主義教學(xué)理論所推崇的自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)提供了強(qiáng)有力的支持工具。目前，無論是網(wǎng)上學(xué)習(xí)還是知識(shí)管理目前都處于剛剛發(fā)展的階段，而且現(xiàn)階段知識(shí)管理工具的應(yīng)用仍以商業(yè)應(yīng)用為主。但我們有理由相信，知識(shí)管理以其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，必然能在不遠(yuǎn)的將來在教育領(lǐng)域發(fā)揮它的作用。不過值得注意的是，知識(shí)管理僅僅是支持遠(yuǎn)程教學(xué)的眾多工具之一，不能代替遠(yuǎn)程教學(xué)其它方面的內(nèi)容。如果遠(yuǎn)程教學(xué)過程中只注重知識(shí)管理方面的運(yùn)用，而忽視了更重要的教育方面的因素，遠(yuǎn)程教學(xué)也就偏離了其主航道。
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