隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇、消費(fèi)者需求和口味的不斷變化、技術(shù)的日新月異、產(chǎn)品生命周期的日益縮短，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，47%的市場(chǎng)先行者以失敗告終，近75%的新產(chǎn)品在推出時(shí)就失敗，而在快速消費(fèi)品、金融等行業(yè)，失敗率約為80%，所以創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)。

例如，為什么擁有全球研發(fā)圣地施樂(lè)PARC (Palo Alto Research Center)、發(fā)明了以太網(wǎng)、鼠標(biāo)、圖形用戶界面（即Windows）的施樂(lè)公司在IT領(lǐng)域一個(gè)都沒(méi)成功？因?yàn)槭?lè)在全球用戶的心目中是復(fù)印機(jī)的代名詞，用施樂(lè)品牌推出IT產(chǎn)品注定要失敗。

案例比比皆是。還是王安公司，因?yàn)樗鼊?chuàng)新出世界上第一臺(tái)文字處理機(jī)，王安品牌被美國(guó)大眾看做是一家文字處理機(jī)公司而不是電腦公司。如同在中國(guó)，格蘭仕等于微波爐，用格蘭仕品牌推空調(diào)，不管換了多少任總經(jīng)理都無(wú)濟(jì)于事。即使同一家公司的高端產(chǎn)品與普通產(chǎn)品，也要嚴(yán)格區(qū)隔開(kāi)來(lái)，如豐田的高端車品牌是雷克薩斯，蒙牛的高端產(chǎn)品是特侖蘇等。

四是具體的創(chuàng)新失誤，如產(chǎn)品化過(guò)程中的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、實(shí)施錯(cuò)誤、營(yíng)銷錯(cuò)誤或質(zhì)量問(wèn)題等。

例如20世紀(jì)90年代初蘋果公司推出的PDA產(chǎn)品Newton。90年代中期英特爾奔騰處理器的浮點(diǎn)運(yùn)算錯(cuò)誤，我當(dāng)時(shí)還常拿這個(gè)演示給同事看，如301-3=0。營(yíng)銷錯(cuò)誤如IBM的圖形操作系統(tǒng)OS/2等；質(zhì)量問(wèn)題如2010年初震驚全球的豐田汽車案。

IT業(yè)中最重大的創(chuàng)新失敗案之一當(dāng)屬Borland公司C/C++ V40產(chǎn)品。Borland是當(dāng)時(shí)全球軟件業(yè)僅次于微軟的二號(hào)種子，其1992年推出的V31版是巔峰之作，也是我很長(zhǎng)一段時(shí)間編程的主打工具。它在成功后不思進(jìn)取，兩年后被微軟Visual C/C++迎頭趕上，匆忙之下上馬V40，在競(jìng)爭(zhēng)壓力下加入了太多的先進(jìn)技術(shù)，充斥著無(wú)數(shù)低級(jí)錯(cuò)誤的新產(chǎn)品就這樣過(guò)早地被投向了市場(chǎng)，遭遇災(zāi)難性的后果，Borland王朝從此沒(méi)落。

還有一類錯(cuò)誤我也歸于此類，即具有強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力的工程師們領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，他們夢(mèng)想著改變世界，從不或不太注重市場(chǎng)與消費(fèi)者心理，這令他們創(chuàng)新出很多根本沒(méi)有人需要的產(chǎn)品。Novell公司、1997年喬布斯回歸前的蘋果皆如此。

所以，百度創(chuàng)始人李彥宏在北大2008屆本科生畢業(yè)典禮上說(shuō)：“我在北大是信息管理系，學(xué)的是信息檢索方面的理論，這讓我比任何計(jì)算機(jī)系科班出身的工程師都更能夠理解普通用戶習(xí)慣于怎樣的信息獲取方式?！?/p>

五是創(chuàng)新產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)的把握。

一種是說(shuō)時(shí)快，那時(shí)遲，產(chǎn)品上市速度太慢而失敗。如1980年，美國(guó)阿波羅電腦公司開(kāi)創(chuàng)了計(jì)算機(jī)工作站市場(chǎng)，其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太陽(yáng)微系統(tǒng)公司直到1982年才推出同品。但此后，太陽(yáng)微系統(tǒng)公司追隨摩爾定律，平均每12個(gè)月推出一款新產(chǎn)品，每18個(gè)月加倍其性能，而阿波羅推出新品的速度是2年多，從1985到1988年，太陽(yáng)微系統(tǒng)的份額從21%增長(zhǎng)到33%，而阿波羅從41%跌到低于20%，1989年被惠普收購(gòu)。

另一種反之，說(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快。產(chǎn)品本身很成功，但市場(chǎng)還沒(méi)有接受，即沒(méi)能撐過(guò)創(chuàng)新擴(kuò)散S形曲線的爆發(fā)點(diǎn)，或者沒(méi)能成功地跨越“鴻溝”，即高科技產(chǎn)品在其初期的25%的小范圍專業(yè)市場(chǎng)與前期135%的非專業(yè)人士組成的大眾市場(chǎng)之間存在著一個(gè)“鴻溝”，大部分公司在獲得成功之前就檣櫓飛灰煙滅，先驅(qū)成為先烈。如中國(guó)的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司瀛海威、第一個(gè)VCD公司萬(wàn)燕等。

六是創(chuàng)新產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

即你的創(chuàng)新產(chǎn)品能否成功，除了公司內(nèi)部項(xiàng)目本身的不確定性風(fēng)險(xiǎn)外，還要依賴于你的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的合作伙伴。它們存在兩類外部風(fēng)險(xiǎn)，一是依賴風(fēng)險(xiǎn)，即如果一個(gè)合作伙伴沒(méi)能兌現(xiàn)自己的承諾，就會(huì)造成延遲，捆在這條鏈上的所有“螞蚱”們都要跟著遭殃。二是整合風(fēng)險(xiǎn)，特別是創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)常和最終用戶之間存在著若干層級(jí)的中間商，也常導(dǎo)致項(xiàng)目延遲。

例如，美國(guó)在20世紀(jì)90年代中期就已出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)，但是大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)零售音樂(lè)市場(chǎng)卻沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，因?yàn)闆](méi)有數(shù)字版權(quán)管理方案，幾大唱片公司不愿意為在線分銷開(kāi)綠燈，再加上當(dāng)時(shí)技術(shù)上也沒(méi)有寬帶上網(wǎng)的便利，這種狀況直到蘋果iTunes出現(xiàn)。

我2003年歸國(guó)任職的科泰公司也是一例。科泰設(shè)計(jì)并實(shí)施新型網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，因操作系統(tǒng)的平臺(tái)屬性，要有屬于“上層建筑”的應(yīng)用程序運(yùn)行其上，這就需要產(chǎn)業(yè)鏈上的應(yīng)用軟件公司在其上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，但是要?jiǎng)e人開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的前提是，這是一款應(yīng)用廣泛的平臺(tái)或是如蘋果或微軟之類的業(yè)界大佬發(fā)布。所以我們別無(wú)選擇，只能又把上層的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)出來(lái)。

七是內(nèi)焦外困的企業(yè)自身。

二十四史統(tǒng)計(jì)，“歉收”每六年左右在中國(guó)周期循環(huán)；美國(guó)企業(yè)史統(tǒng)計(jì)，“Innovation”每六年左右在全球陷入風(fēng)靡、遺忘的周期循環(huán)。每一個(gè)企業(yè)家或每一代CXO們都如醉如癡地追新求異，典型表現(xiàn)是：立志創(chuàng)新時(shí)豪言壯語(yǔ)，執(zhí)行創(chuàng)新時(shí)慢聲細(xì)語(yǔ)，面對(duì)成果時(shí)無(wú)聲無(wú)語(yǔ)，最后結(jié)局是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在削減成本的壓力下曲終人散。

創(chuàng)新需要天時(shí)、地利、人和。天時(shí)國(guó)家已給，曰“企業(yè)是創(chuàng)新的主體”，把企業(yè)從“副教授”的如夫人地位扶上馬、送一程至“正教授”。

然而，我們?cè)诘乩?、人和的各方面?duì)創(chuàng)新都有障礙。文化傳統(tǒng)上尊重權(quán)威，也不鼓勵(lì)挑戰(zhàn)權(quán)威，大家習(xí)慣于服從上級(jí)的命令和指示。經(jīng)濟(jì)回報(bào)上，企業(yè)擔(dān)心因創(chuàng)新失敗而導(dǎo)致的投入成為沉沒(méi)成本，或擔(dān)心投資方向錯(cuò)誤而導(dǎo)致資金套牢，或因創(chuàng)新的不確定性，害怕失敗而放棄；同時(shí)，由于企業(yè)為開(kāi)發(fā)新技術(shù)而承擔(dān)與之相關(guān)的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)的做法在中國(guó)很少獲得回報(bào)，加上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體制不健全，一旦產(chǎn)品上市，滿大街是同類的復(fù)制。組織層面上，中高管擔(dān)心創(chuàng)新事物的導(dǎo)入將可能影響自己的地位；普通員工對(duì)于老產(chǎn)品的感情與念舊，害怕新產(chǎn)品取代舊產(chǎn)品，而舊產(chǎn)品仍是當(dāng)前公司的主要利潤(rùn)來(lái)源；如果創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)成為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，各由不同的高管率領(lǐng)，則很大程度上會(huì)出現(xiàn)派系之爭(zhēng)。

所以，企業(yè)家或高管在內(nèi)部需要?jiǎng)?chuàng)造地利人和，包括容許失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)盛行的企業(yè)文化；對(duì)于創(chuàng)新者的激勵(lì)機(jī)制和組織架構(gòu)；企業(yè)家能容忍不同思維的存在，使得員工間得以思想碰撞，等等。

當(dāng)年夜雨大澤鄉(xiāng)，陳勝、吳廣謀曰：“今亡亦死，舉大計(jì)亦死，等死，死國(guó)可乎？”即逃跑是死，起義干大事也是死，那就痛痛快快干大事業(yè)而死吧。企業(yè)同理，不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新不好是找死，但是創(chuàng)新至少還能創(chuàng)造生機(jī)。

八是自然的創(chuàng)新衰減。

長(zhǎng)江后浪推前浪，創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品和企業(yè)不斷涌現(xiàn)，任何行業(yè)最大的敵人都是周期性的創(chuàng)新衰減，或曰創(chuàng)造性毀滅，即你可以通過(guò)創(chuàng)新毀滅別人，新企業(yè)也同樣可以通過(guò)創(chuàng)新來(lái)毀滅你，IT行業(yè)中如微軟之于IBM、谷歌之于雅虎，以及現(xiàn)在“打得火熱”的微軟和谷歌。

企業(yè)如斯，人亦如是。最大的敵人就是自己因年齡增長(zhǎng)引發(fā)的激情與創(chuàng)新衰減，談婚論嫁、成家生子，還有工作與生活的挫折，你會(huì)發(fā)覺(jué)剛畢業(yè)時(shí)整晚都可以加班的激情逐漸消失了，曾經(jīng)被自己嘲弄的沒(méi)有志向的朝九晚六之人，現(xiàn)在又多了一位，而在你心有旁騖之時(shí)，長(zhǎng)江后浪滾滾而來(lái)，將會(huì)把你拍死在沙灘之上。

企業(yè)應(yīng)對(duì)周期性創(chuàng)新衰減有三類方法：第一類是依靠技術(shù)性壟斷延長(zhǎng)生命，如微軟；第二類是階段性自我顛覆，如IBM的老沃森、小沃森、郭士納等領(lǐng)導(dǎo)的三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；第三類是通過(guò)兼并完成自我重塑，如思科。

企業(yè)人亦然，第一種，用人單位就只有你能搞定這款產(chǎn)品或技術(shù)，地球離開(kāi)你就不轉(zhuǎn)，你是寶刀屠龍，號(hào)令天下，莫敢不從；第二種，在商言商，在技術(shù)言技術(shù)，緊跟潮流，與時(shí)俱進(jìn)，完成階段性的自我顛覆，如原來(lái)在DOS下編程，后來(lái)Windows，再后來(lái)Net、SOA、云計(jì)算等；第三種，在商不言商，通過(guò)兼收并蓄其他領(lǐng)域的知識(shí)和技能，完成自我重塑，如成為產(chǎn)品經(jīng)理、成為營(yíng)銷人員等。

九是根本原因：人，還是人——缺少獨(dú)立思考、志向遠(yuǎn)大的人。

創(chuàng)新的要義是獨(dú)立思考，然而人一經(jīng)卷入這個(gè)“人之熙熙，皆為利驅(qū)，人之攘攘，皆為利往”的公眾社會(huì)，在追逐名利權(quán)位的外物沉浮中，就把真實(shí)的自我忘得一干二凈。個(gè)人無(wú)力對(duì)各類事務(wù)做出判斷但又必須要判斷，怎么辦？最安全的方法就是遵循“大多數(shù)”人的判斷作為自己的判斷，公眾的意見(jiàn)主宰一切，長(zhǎng)此以往就形成了習(xí)慣，于是獨(dú)立思考的能力逐漸泯滅。另一方面，在公眾意見(jiàn)主宰一切的社會(huì)中，任何特立獨(dú)行、木秀于林、優(yōu)秀的、不同凡響的東西都被公眾的不理解而造成的冷漠或自以為理解而造成的憤怒所壓制。其結(jié)果，用存在主義哲學(xué)大師海德格爾的話就是，人只有將自我“沉淪”到公眾中才能獲得安寧。

例如，我中學(xué)備戰(zhàn)高考政治，背誦“物質(zhì)決定意識(shí)”。后來(lái)到美國(guó)留學(xué)，站在杰斐遜像前，想著美利堅(jiān)合眾國(guó)這款硬件產(chǎn)品，難道不是當(dāng)年先有了杰斐遜、富蘭克林、漢密爾頓、華盛頓等一批理想主義者，在自己的大腦，按照對(duì)于人類文明發(fā)展的遠(yuǎn)見(jiàn)先做軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)：個(gè)人自由、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、三權(quán)分立、多元文化等，然后宇宙大爆炸，美國(guó)這個(gè)小家伙就呱呱墜地、哇哇亂叫了。是不是意識(shí)也可以決定物質(zhì)？

在經(jīng)濟(jì)史學(xué)家諾斯看來(lái)，從人類歷史看，不是物質(zhì)，而是“意識(shí)形態(tài)、宗教決定了一個(gè)國(guó)家的政治秩序、道德準(zhǔn)則，決定了可以接受和不可以接受的行為。這個(gè)東西決定政治游戲規(guī)則，決定法律制度和經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)……”1974年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主哈耶克在其名著《通往奴役之路》中提醒世人，如果迷信唯物論、迷信理性，這個(gè)社會(huì)就會(huì)變得非常淺薄，成為永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的社會(huì)。

海德格爾在其代表作《存在與時(shí)間》一書中，將時(shí)間放到了坐標(biāo)軸，提出“存在是具有時(shí)間性的一種東西”。一般人理解的時(shí)間是如同河流的流動(dòng)一樣的客觀存在，只能按照過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)這個(gè)方向流動(dòng)，海德格爾卻認(rèn)為：時(shí)間是與自己的存在相關(guān)聯(lián)的主觀之物，時(shí)間最重要的是未來(lái)，未來(lái)決定著過(guò)去又產(chǎn)生著現(xiàn)在。

因此，對(duì)于創(chuàng)新者而言，最重要的是他們首先要“I have a dream”，自己想要成為什么或自己將來(lái)能夠怎么樣。心理學(xué)術(shù)語(yǔ)叫動(dòng)機(jī)（立志、夢(mèng)想）觸發(fā)行為，而動(dòng)機(jī)激活潛能的大小是由動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和強(qiáng)度所決定的。只有看到這種未來(lái)的可能性之后，過(guò)去儲(chǔ)備的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)才能由點(diǎn)連成線，才能重新進(jìn)行整合。當(dāng)未來(lái)與現(xiàn)在融為一體時(shí)，才能明白現(xiàn)在每時(shí)每刻的生存方式，并不是過(guò)去決定現(xiàn)在，而是未來(lái)使過(guò)去具有意義，使現(xiàn)在得到確定。正因?yàn)槭俏磥?lái)主導(dǎo)著時(shí)間，所以人們才能每一天都有聲有色地度過(guò)“現(xiàn)在”這個(gè)時(shí)刻。所以，創(chuàng)新的本質(zhì)是一種生存方式——將自己投身未來(lái)。