1如何避免編輯
“踢貓效應(yīng)”如何產(chǎn)生
“踢貓效應(yīng)”,描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。人的不滿情緒和糟糕心情,一般會沿著等級和強(qiáng)弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞。由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層,無處發(fā)泄的最弱小的那一個元素,則成為最終的受害者。其實,這是一種心理疾病的傳染。
一般而言,人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響,當(dāng)一個人的情緒變壞時,潛意識會驅(qū)使他選擇下屬或無法還擊的弱者發(fā)泄。受到上司或者強(qiáng)者情緒攻擊的人又回去尋找自己的出氣筒。這樣就會形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條,最終的承受者,即“貓”,是最弱小的群體,也是受氣最多的群體,因為也許會有多個渠道的怒氣傳遞到他這里來。
現(xiàn)代社會中,工作與生活的壓力越來越大,競爭越來越激烈。這種緊張很容易導(dǎo)致人們情緒的不穩(wěn)定,一點(diǎn)不如意就會使自己煩惱、憤怒起來,如果不能及時調(diào)整這種消極因素帶給自己的負(fù)面影響,就會身不由己地加入到“踢貓”的隊伍當(dāng)中——被別人“踢”和去“踢”別人。
[1] 應(yīng)對處理
在現(xiàn)實的生活里,我們很容易發(fā)現(xiàn),許多人在受到批評之后,不是冷靜下來想想自己為什么會受批評,而是心里面很不舒服,總想找人發(fā)泄心中的怨氣。其實這是一種沒有接受批評、沒有正確地認(rèn)識自己的錯誤的一種表現(xiàn)。受到批評,心情不好這可以理解。但批評之后產(chǎn)生了“踢貓效應(yīng)”,這不僅于事無補(bǔ),反而容易激發(fā)更大的矛盾。
[2] 原版故事:
一父親在公司受到了老板的批評,回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火,狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚?,正好一輛卡車開過來,司機(jī)趕緊避讓,卻把路邊的老板撞傷了。
這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”,描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。
另一個故事
顧客指著面前的杯子,對服務(wù)小姐大聲喊道:“小姐!你過來!你看看!你們的牛奶是壞的,把我的一杯紅茶都糟蹋了!”
服務(wù)小姐一邊陪著不是一邊說:“真對不起!我立刻給您換一杯。”
新紅茶很快就準(zhǔn)備好了,碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。
小姐再把這些輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:“我能不能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結(jié)塊?!?/div>
顧客的臉一下子紅了,匆匆喝完茶就走了。
在旁邊的一個顧客看到這一場景,笑問服務(wù)小姐:“明明是他的錯,你為什么不直說呢?”
服務(wù)小姐笑著說:“正因為他粗魯,所以要用婉轉(zhuǎn)的方法去對待,正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,卻用和氣來交朋友!”
生活中,每個人都是“踢貓效應(yīng)”長長鏈條上的一個環(huán)節(jié),遇到低自己一等地位的人,都有將憤怒轉(zhuǎn)移出去的傾向。當(dāng)一個人沉溺于負(fù)面或不快樂的事情時,就會同時接收到負(fù)面和不快樂的事。當(dāng)他把怒氣轉(zhuǎn)移給別人時,就是把焦點(diǎn)放在不如意的事情上,久而久之,就會形成惡性循環(huán)。好心情也一樣,所以,為什么不將自己的好心情隨金字塔延續(xù)下去呢?