文 / 張灌櫻

不為失敗找借口，學(xué)會(huì)反省找原因

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前幾天，大學(xué)室友找我哭訴，覺(jué)得自己很沒(méi)用。

因?yàn)橐黄饘?shí)習(xí)的同事不但工作效率高，還深受上司和客戶的喜愛(ài)。

而她卻工作都做不好，還經(jīng)常被上司批評(píng)：

“你不是學(xué)霸嗎，學(xué)習(xí)能力怎么這么差，來(lái)企業(yè)這么久了，工作都還不能上手?！?/p>

剛聽(tīng)到時(shí)，我很難以置信，因?yàn)樵谡麄€(gè)大學(xué)期間，我室友即使是期末前突擊復(fù)習(xí)，也能在全班排名前三，各個(gè)考級(jí)證書(shū)都囊括其中。

這樣的人，學(xué)習(xí)能力也會(huì)差？

但事實(shí)卻是如此，為什么室友的實(shí)習(xí)生涯會(huì)出現(xiàn)這種情況？

我百思不得其解，直到看到美國(guó)著名教育家布盧姆提出的四大知識(shí)類別，我才明白原因出在哪里。

布盧姆認(rèn)為知識(shí)可以分為四個(gè)類別：

① 事實(shí)性知識(shí)

指“信息片段”形式的知識(shí)。學(xué)習(xí)關(guān)鍵就是要背得快、記得牢。

② 概念性知識(shí)

這是更復(fù)雜的、結(jié)構(gòu)化的知識(shí)形式。

比如一些名詞概念（AI、區(qū)塊鏈）、模型、原理或理論。

③ 程序性知識(shí)

是關(guān)于如何做某事的知識(shí)，通常需要遵循一系列的步驟。

比如安排會(huì)議的步驟、客戶跟進(jìn)的流程、事后復(fù)盤(pán)的流程等。

④ 元認(rèn)知知識(shí)

關(guān)于一個(gè)人底層能力的知識(shí)，例如，有關(guān)學(xué)習(xí)的知識(shí)、反思自我的知識(shí)。

回到剛才的問(wèn)題，為什么室友在學(xué)校是學(xué)霸，到了職場(chǎng)之后，卻被批評(píng)學(xué)習(xí)能力差？

因?yàn)閷W(xué)校和職場(chǎng)是兩種不同的情境，所需學(xué)習(xí)的知識(shí)類別不同，相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法也不一樣。

在學(xué)校，主要學(xué)的是事實(shí)性知識(shí)，這些知識(shí)無(wú)需過(guò)于理解，也無(wú)需應(yīng)用，只要在需要的時(shí)候能回憶起來(lái)即可。

所以，學(xué)霸室友采取的學(xué)習(xí)方法是“背誦大法”，只要記憶力好就可以了。

但在職場(chǎng)中，我們接觸得最多的知識(shí)是程序性知識(shí)，學(xué)霸室友還想通過(guò)背誦學(xué)習(xí)，肯定是行不通的。

因此，我們?nèi)绻朐诼殘?chǎng)也能高效學(xué)習(xí)、快速進(jìn)步，就必須改變策略，掌握學(xué)習(xí)程序性知識(shí)的正確方法。

那要怎么做呢？

首先，我們要避開(kāi)學(xué)習(xí)程序性知識(shí)的兩大誤區(qū)：低效率上手、無(wú)意識(shí)重復(fù)。

其次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)程序性知識(shí)的三個(gè)步驟：流程化、刻意用、一般化。

一、避開(kāi)學(xué)習(xí)程序性知識(shí)的兩個(gè)誤區(qū)

程序性知識(shí)占一個(gè)職場(chǎng)人的知識(shí)比重非常大，但80%的人沒(méi)有真正掌握程序性知識(shí)的學(xué)習(xí)方法，因此，很容易陷入以下兩個(gè)誤區(qū)：

誤區(qū)1：低效率上手

以我的那位大學(xué)室友為例，同樣兩個(gè)新人在完成工作任務(wù)時(shí)，兩人的任務(wù)都是協(xié)助班主任協(xié)調(diào)班級(jí)事務(wù)，管理班級(jí)學(xué)生。

室友的做法是聽(tīng)從班主任指揮，安排做什么就做什么。

比如班級(jí)要組織一場(chǎng)集體活動(dòng)，讓她配合此次活動(dòng)，制定活動(dòng)地點(diǎn)、核實(shí)班級(jí)人數(shù)等。

她雖然可以熟練地完成這些工作，但卻沒(méi)有對(duì)這些工作做一個(gè)清晰的計(jì)劃，比如活動(dòng)前期我該做什么準(zhǔn)備，中期應(yīng)該如何執(zhí)行，后期如何反饋。

所以她在工作結(jié)束后依然沒(méi)有得到上司的認(rèn)可。

而她同事的做法就大為不同。

同事接到同一份教學(xué)安排后，首先會(huì)畫(huà)一個(gè)流程，理清思路“這次的班集體活動(dòng)分為幾個(gè)步驟，每步驟都有些什么活動(dòng)內(nèi)容，如圖所示：

所以發(fā)現(xiàn)了嗎？?jī)烧咧g做法誰(shuí)更高效就對(duì)比出來(lái)了！

誤區(qū)2：無(wú)意識(shí)重復(fù)

無(wú)意識(shí)重復(fù)昰指重復(fù)性地工作，沒(méi)有意識(shí)到工作背后體現(xiàn)的真正意義。

換言之，就是沒(méi)有帶著思考的意識(shí)去工作。

比如我這位室友，當(dāng)時(shí)備課教案每一篇都大同小異，基本都是套著現(xiàn)有的模版再進(jìn)行修改。

雖然也有教學(xué)成果，但是這種原地踏步式重復(fù)，讓她并沒(méi)有得到有效的教學(xué)反饋。

所以如果她一直以這個(gè)方法教學(xué)，那么過(guò)了幾年她也不會(huì)有任何進(jìn)步。

二、學(xué)習(xí)程序性知識(shí)的三個(gè)步驟

所以你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我們雖然重視學(xué)習(xí)，可是似乎更看重勤奮，而不太重視學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)。

那么，在學(xué)習(xí)程序性知識(shí)時(shí)，如何才能避免這兩個(gè)誤區(qū)，以免工作上手效率低，白白辛苦幾年，卻只成為一個(gè)空有經(jīng)歷、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人呢？

這就需要在學(xué)習(xí)程序性知識(shí)的時(shí)候，采用下面三個(gè)步驟：

步驟1、流程化：書(shū)面整理出程序性知識(shí)的流程

程序性知識(shí)是關(guān)于如何做某事的知識(shí)，一般都是以一系列步驟的形式出現(xiàn)的，因此它最好的呈現(xiàn)方式就是流程化的圖表。

比如，以教學(xué)活動(dòng)安排為例。用一個(gè)Excel表格將這個(gè)程序性知識(shí)的具體內(nèi)容全部呈現(xiàn)出來(lái)。

搭好流程框架后，就可以根據(jù)已經(jīng)收集的具體內(nèi)容填寫(xiě)在相應(yīng)位置上。將每個(gè)步驟都整理好，以后你就可以用這個(gè)完整的流程框架，對(duì)工作的指導(dǎo)作用就有個(gè)正向的反饋。

步驟2、刻意用：有意識(shí)地應(yīng)用流程步驟

第2步是將整理好的流程框架作為一套模版，這樣等下次被安排類似的活動(dòng)時(shí)，就可以根據(jù)這個(gè)流程一步一步的完成。

這么做有兩點(diǎn)好處：

（1）首先你可以熟練這個(gè)活動(dòng)流程中的全部環(huán)節(jié)，這樣每次活動(dòng)的開(kāi)展都能讓你積累到經(jīng)驗(yàn)。

（2）你更容易發(fā)現(xiàn)流程中哪里還沒(méi)完善的地方?？梢宰孕袛U(kuò)充表格中橫軸和縱軸里的內(nèi)容，有助于你理清思路。

步驟3、一般化：提煉出更具一般性的流程

在學(xué)習(xí)程序性知識(shí)時(shí)，還要提煉出這個(gè)程序性知識(shí)適用于何時(shí)、何地。

換言之，就是具體情況還需具體分析。

比如還是那個(gè)班級(jí)活動(dòng)策劃的例子，前面介紹的框架流程就不適用于班會(huì)活動(dòng)，所以要在大范圍里小細(xì)節(jié)的改。

打個(gè)比方，如果班級(jí)集體活動(dòng)更換為集體班會(huì)活動(dòng)，你至少可以提煉出下面幾個(gè)更一般性的規(guī)律：

（1） 活動(dòng)前中后期的三大步驟是可以保留的，無(wú)論你做什么組織類活動(dòng)都可以遵循。

（2）挑選與此次班會(huì)相關(guān)的主題，并且重點(diǎn)突出班會(huì)活動(dòng)結(jié)束后學(xué)生們可以學(xué)到什么。這類型的規(guī)律放在哪個(gè)活動(dòng)組織中也可以遵循。

（3） 舉行班會(huì)時(shí)，要注重引發(fā)學(xué)生討論興趣，積極參與到這個(gè)班會(huì)活動(dòng)中來(lái)。

（4） 班會(huì)結(jié)束后，針對(duì)發(fā)言積極的學(xué)生予以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，這也可以激發(fā)學(xué)生們?cè)俅螀⑴c的意愿。

通過(guò)將程序性知識(shí)提煉為更一般的規(guī)律和方法，你就可以在更多場(chǎng)合運(yùn)用這個(gè)知識(shí)，從而提升自己跨崗位甚至跨行業(yè)的可遷移能力。

三、小結(jié)

很多學(xué)校學(xué)霸到了職場(chǎng)后，為什么學(xué)習(xí)能力會(huì)大不如前？

因?yàn)閷W(xué)校學(xué)習(xí)以事實(shí)性知識(shí)為主，采用的是“信息片段”式知識(shí)，難度較低，只要記憶術(shù)用得好見(jiàn)效就快。

而職場(chǎng)學(xué)習(xí)以程序性知識(shí)為主，知識(shí)板塊更為完整，需要整理大體的框架流程，并且要懂得反思加以改進(jìn)。

所以，我們要掌握程序性知識(shí)的學(xué)習(xí)方法，才能在職場(chǎng)也做到高效學(xué)習(xí)。

首先，要避開(kāi)學(xué)習(xí)程序性知識(shí)的兩個(gè)誤區(qū)：

① 低效率上手

② 無(wú)意識(shí)重復(fù)

然后，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)程序性知識(shí)的三個(gè)步驟：

1. 流程化：書(shū)面整理出程序性知識(shí)的流程

2. 刻意用：有意識(shí)地應(yīng)用流程步驟

3. 一般化：提煉出更具一般性的流程