文/潯瀠
2019年◆書(shū)評(píng)◆第02篇
在職場(chǎng)中，我們可以發(fā)現(xiàn)有這樣一種人： 他們做事的時(shí)候花了大量的時(shí)間和精力，可是卻看不到效果，他們往往都會(huì)抱怨說(shuō)：為什么我這么努力，卻沒(méi)有進(jìn)步？我肯定運(yùn)氣不好，或者環(huán)境不好！但是，事實(shí)是這樣嗎？
在同樣的環(huán)境下，往往還有另外一種人的存在：他們做事雷厲風(fēng)行，在極短的時(shí)間內(nèi)就能事情做出成果，讓別人接受并夸贊，他們進(jìn)步神速，不過(guò)短短的一兩年時(shí)間，就可以和同期進(jìn)公司的人拉開(kāi)差距，成為他們的上級(jí)！
人們常說(shuō)：不想當(dāng)將軍的士兵，不是一個(gè)好士兵，而職場(chǎng)一如戰(zhàn)場(chǎng)，我相信每一個(gè)進(jìn)入職場(chǎng)的人，都是想要得到晉升的。那么那些能夠在職場(chǎng)中步步高升的人，和其他人的差距到底在哪里？其實(shí)差別就在工作效率的高低上面！
在職場(chǎng)中，工作效率是評(píng)價(jià)工作能力的一個(gè)重要指標(biāo)。試想一下，同樣的工作，你需要一天完成，而別人只需要一個(gè)上午，誰(shuí)會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力？你是老板，你會(huì)喜歡哪個(gè)員工？這兩個(gè)問(wèn)題不言而喻。
既然工作效率如此重要，那我們要如何做，才能夠更好地提升我們的工作效率呢？那么在《極簡(jiǎn)思考》這本書(shū)中，作者提出用“結(jié)構(gòu)化思維過(guò)程”這種方法就可以幫到你，通過(guò)訓(xùn)練熟悉這種防范，可以極大地提高你的工作效率。
《極簡(jiǎn)思考： 來(lái)自世界頂尖咨詢公司的高效工作法》這本書(shū)以溝通、結(jié)果為導(dǎo)向，介紹了一種解決問(wèn)題的方法——結(jié)構(gòu)化思維過(guò)程，讓你思維清晰，學(xué)會(huì)正確表達(dá)觀點(diǎn)和建議，獲得同事、領(lǐng)導(dǎo)以及同行的認(rèn)可。
這本書(shū)的作者是邁克·費(fèi)廖洛（Mike Figliuolo ），畢業(yè)于美國(guó)西點(diǎn)軍校，是美國(guó)知名、備受推崇的演說(shuō)家和培訓(xùn)師。曾任職于世界頂級(jí)咨詢公司麥肯錫多年，后創(chuàng)辦自己的公司，為世界知名公司（包括谷歌、福特汽車、西門(mén)子電器、高沃金融、維薩信用卡等）的成千上萬(wàn)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，讓其掌握更清晰、簡(jiǎn)潔、高效的工作法。著有《盒子里的領(lǐng)導(dǎo)力》《一頁(yè)紙工作法》《極簡(jiǎn)思考》等書(shū)。
《極簡(jiǎn)思考》這本書(shū)介紹的是一種高效的工作方法： 結(jié)構(gòu)化思維，一種來(lái)自世界頂尖咨詢公司的高效工作法。作者從用結(jié)構(gòu)化思維為什么可以高效工作，結(jié)構(gòu)化思維和傳統(tǒng)思維的區(qū)別，結(jié)構(gòu)化思維的9大步驟詳細(xì)解構(gòu)，從理論到實(shí)際的操作，讓你在工作中得心應(yīng)手，成為工作高手。
接下來(lái)讓我們進(jìn)入主題，看看這種方法的特別之處在哪：
一、高效工作
在職場(chǎng)中我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況： 向上司作相關(guān)工作匯報(bào)、根據(jù)項(xiàng)目做出方案并向相關(guān)人員講解的會(huì)議、為客戶講解規(guī)劃方案等等，在這樣的情況下，怎么樣稱得上是高效工作呢？那就是用最短的時(shí)間、最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)出你的觀點(diǎn)和建議，并得到相關(guān)利益對(duì)象的認(rèn)同和通過(guò)，比如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)滿意了解到他需要的信息；向客戶講述方案，客戶得到了他想要的要求和效果等等。
在這其中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是你的表達(dá)要簡(jiǎn)潔，二是得到對(duì)方的認(rèn)可，這其實(shí)就是一種溝通上的問(wèn)題，換句話說(shuō)，高效工作其實(shí)很多時(shí)候需要高效的溝通。你的表達(dá)要讓對(duì)方能明白，并引導(dǎo)對(duì)方的到你想要表達(dá)的結(jié)論，從而讓他認(rèn)可你的建議。
作者通過(guò)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，總結(jié)出了一種有效的高效工作方法： 教你簡(jiǎn)化信息和選擇最重要的事例的能力，讓你能在溝通中傳達(dá)有效的信息，而不是所有的信息，這種方法稱之為結(jié)構(gòu)化思維過(guò)程方法。
這種方法適合每一個(gè)需要和人溝通的場(chǎng)景，比如寫(xiě)郵件匯報(bào)工作、發(fā)語(yǔ)音信息、打電話等等，它讓你的思維更清晰，溝通更有效，提出的方案被通過(guò)的效率更高。
二、結(jié)構(gòu)化思維和傳統(tǒng)思維的區(qū)別
傳統(tǒng)思維模式一般按照以上的四步進(jìn)行，它是直接以大量的數(shù)據(jù)為支撐，然后做出分析、得出結(jié)論的思考方法。這種傳統(tǒng)的做法，常常使得方案需要多次的會(huì)議溝通、或者推翻重做、甚至分析更多的數(shù)據(jù)來(lái)再次做出方案。
但是，有時(shí)候方案沒(méi)被通過(guò)并非數(shù)據(jù)分析不夠，而是你沒(méi)有明白你的回報(bào)對(duì)象需要的是什么，他們往往需要的是最終的答案和結(jié)果，而不是冗長(zhǎng)的數(shù)據(jù)分析過(guò)程。這也就是平時(shí)所說(shuō)的，在工作上我們需要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是過(guò)程。
結(jié)構(gòu)化思維過(guò)程方法的特點(diǎn)是用假設(shè)解決實(shí)際問(wèn)題，即先預(yù)設(shè)一個(gè)可行的結(jié)論，然后以事實(shí)為基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)為輔助來(lái)證實(shí)這一假設(shè)的結(jié)論。它是以結(jié)果（即通過(guò)方案）為導(dǎo)向，因此在一開(kāi)始的時(shí)候就要放下自己的目標(biāo)，而根據(jù)聽(tīng)眾（你所面對(duì)的匯報(bào)人）的需求而調(diào)整你的方案內(nèi)容，從而提高你的方案一次通過(guò)率的方法。
它的過(guò)程總結(jié)為以下，九大步驟：
三、詳細(xì)解構(gòu)九大步驟的用法
在前面我們給出了，結(jié)構(gòu)化思維過(guò)程的九大步驟?，F(xiàn)在我們來(lái)詳細(xì)解構(gòu)，這九個(gè)步驟要如何運(yùn)用在實(shí)際的工作中。
第一步：定義問(wèn)題
當(dāng)你接到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你首先要做的就是正確地定義問(wèn)題，這樣可以避免做浪費(fèi)時(shí)間。
比如你的上司說(shuō)：‘我需要能夠增加100萬(wàn)利潤(rùn)的方法？’你是不是急匆匆就去做方案，你可以想到很多種方案，比如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高售價(jià)，融資，開(kāi)展新的營(yíng)銷活動(dòng)等等，但這卻不是上司需要的方案，于是你去匯報(bào)的結(jié)果就是打回重做。因?yàn)槟愕纳纤驹镜囊馑际恰拔倚枰诒炯径?，也就是三周后能夠增?00萬(wàn)利潤(rùn)的方法?！?/p>
為什么你最終會(huì)需要重做方案？就是因?yàn)槟銢](méi)有了解清楚他真正的意思，所以當(dāng)有人向你尋求建議，但是表述不清楚、不夠明確的時(shí)候，你需要去弄清楚背后的原因即為什么，這就是在正確地定義的問(wèn)題。
接著對(duì)定義的問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，做出盡可能多的假設(shè)答案來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，做假設(shè)的時(shí)候要清晰、明確地描述具體情景，比如“我們應(yīng)該開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)”和“我們應(yīng)該在歐洲開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)”，第二個(gè)假設(shè)比第一個(gè)更明確和清晰。
第二步：提出核心建議
核心建議一般被稱為“電梯游說(shuō)”，即你要在30秒甚至更短的時(shí)間內(nèi)把你的信息傳達(dá)給溝通對(duì)象，打動(dòng)他。它包括兩個(gè)部分：假設(shè)（第一步中的假設(shè)）+觸動(dòng)點(diǎn)（對(duì)溝通對(duì)象有價(jià)值的東西）。
比如“我們應(yīng)該在歐洲開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)”這個(gè)假設(shè)，如果針對(duì)銷售總裁匯報(bào)，那么觸動(dòng)點(diǎn)就是“可以幫助我們創(chuàng)造X百萬(wàn)美元的銷售額”；針對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)，觸動(dòng)點(diǎn)是“創(chuàng)造X百萬(wàn)美元的利潤(rùn)增量”；你可以發(fā)現(xiàn)同一個(gè)問(wèn)題，不同職位的人關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，比如銷售總裁更關(guān)系銷售額，而財(cái)務(wù)總監(jiān)更關(guān)心利潤(rùn)增量。
所以你的核心建議需要根據(jù)不同的溝通對(duì)象，變動(dòng)觸動(dòng)點(diǎn)，以符合他們的利益相關(guān)，增加通過(guò)的幾率。如果有多個(gè)溝通對(duì)象，那么就根據(jù)對(duì)方案的決定作用，確定觸動(dòng)點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)別，對(duì)方案起決定性作用的溝通對(duì)象，他的觸動(dòng)點(diǎn)要優(yōu)先給出。
第三步：建構(gòu)框架
搭建框架的過(guò)程是將想法和概念按照一定邏輯分組、排列，目的是引導(dǎo)你的溝通對(duì)象得出你的結(jié)論——而你所要達(dá)到的結(jié)論是你的核心建議。
1、首先選擇框架，作者在這里給出了兩種搭建框架的方法，分別是層形結(jié)構(gòu)和列形結(jié)構(gòu)。
層形結(jié)構(gòu)適用于兩種情況，一是：溝通對(duì)象對(duì)這個(gè)主題的背景知識(shí)不夠了解；二是：溝通對(duì)象對(duì)你提出的核心建議并不贊同。它的結(jié)構(gòu)模式如下圖：
列形結(jié)構(gòu)適用于你的溝通對(duì)象熟悉主題的背景，一般是你的直接領(lǐng)導(dǎo)或者經(jīng)常接觸的相關(guān)利益人員。它的結(jié)構(gòu)模式如下圖：
所以你需要根據(jù)你的主題和溝通對(duì)象去選擇合適的建立框架模式，你既可以選擇單一的結(jié)構(gòu)模式，也可以適當(dāng)選擇混合（層形+列形）的結(jié)構(gòu)模式，如下：
2、其次，確定好建立框架的結(jié)構(gòu)之后，將你的信息填入到框架中，列形框架的信息排列順序，以溝通對(duì)象的關(guān)注度輕重為原則，看重的排在前，輕的在后。
3、最后，測(cè)試框架的完整度和區(qū)別度：簡(jiǎn)單說(shuō)就是信息完整沒(méi)有缺失，以及信息沒(méi)有重復(fù)重疊（每條信息只出現(xiàn)一次，在一個(gè)地方）。
第四步：創(chuàng)建故事
在生活中，我們總是很容易記住一個(gè)故事，并且被故事所渲染的環(huán)境，傳達(dá)的感情所感染，可是我們卻很難記住一次枯燥無(wú)味的會(huì)議內(nèi)容。因此，在我們的方案撰寫(xiě)的時(shí)候，我們需要加入故事的思維，跟故事一樣簡(jiǎn)明扼要，符合邏輯，把溝通對(duì)象迅速帶入當(dāng)中，改變他固有觀點(diǎn)，同意你的建議。
層形結(jié)構(gòu)的敘述，采用倒敘的方式，由下往上講：“從前……”（背景介紹），“然后，發(fā)生了一些事情 ……”（形勢(shì)變化），“最后，我們的英雄拯救了我們，他做了……”（核心建議）
列形結(jié)構(gòu)的敘述，順序講解，由上往下：“首先，我們應(yīng)該.....”（核心建議）,'然后，可以.......'(豎列要點(diǎn)），在講述豎列要點(diǎn)時(shí)，順序根據(jù)溝通對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行排列，重點(diǎn)關(guān)注的排前面,，以此類推。
寫(xiě)完后，從溝通對(duì)象的角度閱讀這篇初稿，問(wèn)自己：
這樣的敘述方式是否合理？
是否突出了他們最關(guān)心的內(nèi)容？
這樣排列是否合適？
核心建議是否合理？
核心建議的觀點(diǎn)是否都有論據(jù)支撐？
不斷優(yōu)化你的內(nèi)容，直到你可以肯定地回答上述所有問(wèn)題。
第五步：討論和打磨故事
在這一步之前，你都是自己或者和團(tuán)隊(duì)一起制定建議，現(xiàn)在你需要去尋求外界對(duì)這個(gè)初步方案的看法，以求得到反饋，完善修改方案。你需要根據(jù)你的問(wèn)題，建立一個(gè)相關(guān)利益人的列表，把所有和它有關(guān)的部門(mén)和人員加入進(jìn)來(lái)，去尋求這個(gè)問(wèn)題的答案。
第六步：選擇重要事例
根據(jù)第五步得到的反饋，修改完善架構(gòu)之后，幫助架構(gòu)中的每一個(gè)要點(diǎn)，選擇最重要的事例（即事實(shí)）和分析，支持和論證這些要點(diǎn)。這個(gè)事實(shí)可以是一張流程圖、一頁(yè)來(lái)自客戶的引文，以及任何可以支持你結(jié)論的事實(shí)論據(jù)。
第七步：證明或推翻假設(shè)
根據(jù)第六步選擇的論據(jù)，去搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)和事實(shí)，來(lái)證明你的假設(shè)是否正確。沒(méi)錯(cuò)，這里會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一是，你的假設(shè)是正確的，那么方案可以繼續(xù)下去；二是，你的假設(shè)被推翻，那么你就需要根據(jù)被推翻的情況更改你的假設(shè)或者修改方案。
在這里，方案被驗(yàn)證錯(cuò)誤的情況，也分為兩種：一是、核心建議完全推翻，重新建立假設(shè)；二是，核心建議沒(méi)錯(cuò)，是驗(yàn)證過(guò)程的某個(gè)細(xì)節(jié)要點(diǎn)出錯(cuò)，那就根據(jù)驗(yàn)證的情況重新修改細(xì)節(jié)要點(diǎn)，再行論證。
第八步：整合信息
通過(guò)第七步的驗(yàn)證分析，證明你的假設(shè)是正確的，那么你就可以將你完成的方案內(nèi)容進(jìn)行整合。
原則是，根據(jù)你要分析的信息類型和溝通對(duì)象的喜好，選擇合適的表達(dá)方式，比如報(bào)告，圖表，語(yǔ)音等等方式進(jìn)行溝通。記住一點(diǎn)：溝通要專注于問(wèn)題內(nèi)容，以及用于論證它的分析或事實(shí)材料，除此之外其他的任何信息都是多余的。
第九步：分享想法
首先，在和溝通對(duì)象作報(bào)告的時(shí)候，注意，要把注意點(diǎn)放在你的溝通對(duì)象身上，觀察他們對(duì)于你匯報(bào)的反應(yīng)，而不是關(guān)注你自己的幻燈片。
其次，如果時(shí)間允許，就提前將相關(guān)信息提交給相關(guān)人員，以備他們熟悉材料并提出問(wèn)題，準(zhǔn)備好在會(huì)議上針對(duì)他們的疑問(wèn)作出解答。
最后，在匯報(bào)結(jié)束要主動(dòng)詢問(wèn)，確認(rèn)方案是否能直接推行，確保得到明確的回答。
《極簡(jiǎn)思考：來(lái)自世界頂尖咨詢公司的高效工作法》這本書(shū)中，作者從方案失敗的原因，是解決問(wèn)題的能力不行說(shuō)起，給我們提供了一種簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題的方法—結(jié)構(gòu)化思維過(guò)程。
這種方法的特點(diǎn)是在一開(kāi)始就將重點(diǎn)放在提出容易理解的假設(shè)，并找出溝通對(duì)象的觸動(dòng)點(diǎn)，然后一步步引導(dǎo)對(duì)方得出我們想要的結(jié)論，從而實(shí)現(xiàn)方案的一次通過(guò)這種高效的工作方法。
高效率的工作將使你的工作事半功倍，讓你的生活變的井然有序，人也會(huì)更快樂(lè)。最重要的是，我認(rèn)為這種方法不僅適用于工作，書(shū)中提到建立架構(gòu)以及相關(guān)的分析方法，還可以用到生活中的其他方面。
PS：在書(shū)中作者用了很多實(shí)際的案例數(shù)據(jù)來(lái)講解這九大步驟，這些案例有助于更好地理解這九個(gè)步驟，這篇文章篇幅有限，建議去看原書(shū)加深理解，能讓你更好地運(yùn)用哦。
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