已故的美國蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯非常討厭別人使用幻燈片討論問題，曾說：'知道自己在說什么的人不需要PowerPoint。'
在一次公司大型產(chǎn)品戰(zhàn)略會(huì)議上，各部門展示了數(shù)以百計(jì)的PPT，高管們對(duì)公司未來的發(fā)展方向爭(zhēng)論不休。喬布斯喊道，'這真是瘋了。'他抓起一支記號(hào)筆，走向白板，在上面畫了一根橫線一根豎線，做成一個(gè)方形四格表，依次寫上'消費(fèi)級(jí)'、'專業(yè)級(jí)'、'臺(tái)式'和'便攜'。他說：'這才是我們要做的，四個(gè)偉大的產(chǎn)品，每格一個(gè)'。會(huì)議室里鴉雀無聲。
結(jié)果是，蘋果砍掉了冗長的生產(chǎn)線，把正在開發(fā)的15種產(chǎn)品縮減到4種，生產(chǎn)出劃時(shí)代的產(chǎn)品：iPod、iMac、iPhone、iPad。
有一位記者問喬布斯：在推出新產(chǎn)品之前，做過什么類型的市場(chǎng)調(diào)研工作。喬布斯語帶嘲諷地回應(yīng)：'亞歷山大·貝爾在發(fā)明電話之前做過任何市場(chǎng)調(diào)研嗎？'
正所謂'英雄所見略同'。喬布斯這種以終為始、追求極簡的思維方式，與美國麥肯錫企業(yè)咨詢師、作家邁克·費(fèi)廖洛在《極簡思考》提出的結(jié)構(gòu)化思維過程有異曲同工之妙。
不同于傳統(tǒng)的'從數(shù)據(jù)得出結(jié)論'的決策方法，結(jié)構(gòu)化思維過程是以結(jié)論作為出發(fā)點(diǎn)來構(gòu)建整體解決方案，一開始就將重點(diǎn)放在提出容易理解的假設(shè)上，并找出溝通對(duì)象的利益觸動(dòng)點(diǎn)，通過合理引導(dǎo)讓對(duì)方得出己方的結(jié)論，從而大大提高方案的成功率。
讓我們一起來了解結(jié)構(gòu)化思維是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，有什么特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
結(jié)構(gòu)化思維過程共有九個(gè)步驟，可以分成假設(shè)、驗(yàn)證、展示三個(gè)階段。
假設(shè)階段有四個(gè)環(huán)節(jié)：定義問題、提出核心建議、搭建框架、創(chuàng)建故事。
第一步：定義問題。
解決問題的第一步是確認(rèn)真正的問題是什么。就好比開車出門旅行，至少要知道自己要去哪里。
第二步：提出核心建議。
好的核心建議有兩個(gè)組成部分：合理的、容易理解的假設(shè)和對(duì)溝通對(duì)象有價(jià)值的觸動(dòng)點(diǎn)。核心建議明確告訴溝通對(duì)象我們提議怎么做，并且這個(gè)提議符合他們最關(guān)心的衡量標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。比如財(cái)務(wù)總監(jiān)關(guān)心的是利潤，銷售總監(jiān)關(guān)心的是銷售額，生產(chǎn)總監(jiān)關(guān)心的是生產(chǎn)進(jìn)度。
第三步：搭建框架。
搭建框架的過程是將想法和概念按照一定邏輯分組、排列，主要有層形結(jié)構(gòu)、列形結(jié)構(gòu)兩種框架。
搭建層形結(jié)構(gòu)以背景介紹為開端，目的是讓每個(gè)人都對(duì)此有一定的了解；然后指出當(dāng)前形勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)的變化，所以要采納我們的核心建議。
層形結(jié)構(gòu)適用于溝通對(duì)象缺乏背景知識(shí)，或者抵觸我們的核心建議的情況。如果溝通對(duì)象非常熟悉方案的主題，或者專業(yè)知識(shí)，那么我們可以采用列形結(jié)構(gòu)。
列形結(jié)構(gòu)就是由核心建議開始，然后是2~5組的列形排列的理由證據(jù)。就像下面這樣：
第四步：創(chuàng)建故事。
搭建好框架之后，下一步就是用故事思維撰寫敘述內(nèi)容，也就是方案大綱。要求敘述簡明扼要，而且像故事一樣符合邏輯，目的是通過吸引注意力，將溝通對(duì)象的思想帶到設(shè)定的框架，改變其故有的觀點(diǎn)，進(jìn)而同意我們的建議。
在第一階段，我們針對(duì)溝通對(duì)象關(guān)心的問題，擬定了有模有樣的解決問題的方案初稿。當(dāng)然，它是建立在假設(shè)基礎(chǔ)上的，還沒有經(jīng)過檢驗(yàn)推敲。所以我們需要第二階段的驗(yàn)證工作。
驗(yàn)證階段有三個(gè)環(huán)節(jié)：打磨故事、選擇重要事例、證明或推翻假設(shè)。
第五步：打磨故事。
制作一個(gè)日程表來安排和不同的溝通對(duì)象見面，分享我們的想法，得到他們的反饋，不斷優(yōu)化方案，也讓對(duì)方更熟悉我們的建議和事實(shí)論據(jù)，讓我們?cè)跊Q策會(huì)議之前就獲得支持。
第六步：選擇重要事例。
重新審視方案框架和大綱，然后寫下我們?yōu)檫@個(gè)方案找到有力的、重要的證據(jù)和分析。注意，不是收羅所有事實(shí)。
第七步：證明或推翻假設(shè)。
選定了事實(shí)論據(jù)，我們進(jìn)行分析論證。但是，有時(shí)卻發(fā)現(xiàn)分析推翻了我們的設(shè)想。這時(shí)，我們需要回頭，修正我們的想法。
我們可能需要在三個(gè)步驟之間不斷地重復(fù)與迭代。我們從別人的反饋中發(fā)現(xiàn)了自己建議中的問題：可能是出發(fā)點(diǎn)中就有錯(cuò)誤，也可能是框架不合理或者內(nèi)容敘述不夠流暢。我們也會(huì)在數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤。因此，我們需要返工，將問題修改得當(dāng)。
這樣重復(fù)幾次之后，我們已經(jīng)在最終提交審核前完成了方案，而且邏輯嚴(yán)密，論證有力，無可反駁。
驗(yàn)證階段有兩個(gè)環(huán)節(jié)：整合信息、分享想法，重點(diǎn)是以溝通對(duì)象為中心，爭(zhēng)取最大的支持。
第八步：整合信息。
選擇一個(gè)適合溝通對(duì)象的溝通方式，或是幻燈片，或是備忘錄，或是郵件，就按照敲定下來的大綱來撰寫，完成信息整合。
第九步：分享想法。根據(jù)溝通對(duì)象獲取信息的偏好，決定分享的方法，比如正式的報(bào)告，或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。
結(jié)構(gòu)化思維方法的核心是簡化信息。這一特點(diǎn)體現(xiàn)在思維過程各個(gè)步驟中。
在提出核心建議的步驟，假設(shè)應(yīng)當(dāng)用簡潔而準(zhǔn)確的語言。比如：'我們的X型號(hào)手機(jī)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入南亞市場(chǎng)'，就比'我們應(yīng)當(dāng)大力拓展海外市場(chǎng)，提高X型號(hào)手機(jī)的出貨量'更好。利益觸動(dòng)點(diǎn)最多設(shè)定三個(gè)要點(diǎn)，多于三個(gè)會(huì)讓溝通對(duì)象疑惑。
搭建框架，就能有效地告訴我們哪些分析應(yīng)該做，哪些分析可以不做。尤其是列形結(jié)構(gòu)能最明確、最簡潔的為溝通對(duì)象提供信息，避免聽到他們已經(jīng)了解的信息。
在創(chuàng)建故事時(shí)，要求敘述簡練，抓住重點(diǎn)。我們并不是在寫小說，我們只是利用了故事敘述的邏輯性和節(jié)奏感，用簡短精練的句子突出與建議最相關(guān)的內(nèi)容，減少分散注意力的內(nèi)容。
在打磨故事時(shí)，要求我們?nèi)チ私鉁贤▽?duì)象的訴求，只提供溝通對(duì)象想要知道的內(nèi)容，進(jìn)而提出滿足他們需要的方案。
結(jié)構(gòu)性思維過程還告訴我們，什么樣的信息能夠支撐我們的建議。在驗(yàn)證階段，與溝通對(duì)象的反復(fù)溝通，可以幫我們剔除那些多余的信息，避免毫無必要的分析。
剔除多余的信息之后，簡短的方案讓人們明白我們到底要做什么，也會(huì)明白為什么應(yīng)該支持我們的想法，這就意味著更高效的決策和更高的方案通過概率。
總之，我們所做的一切努力，都是為了讓最終的方案變得簡練。比如書中的例子，最后的報(bào)告包括標(biāo)題頁在內(nèi)也就10頁P(yáng)PT而已，但能有效地傳遞信息，像一支雕翎箭直擊溝通對(duì)象的內(nèi)心。
結(jié)構(gòu)化思維過程，實(shí)際上是一種以解決問題為導(dǎo)向的逆向思維。人們習(xí)慣于沿著事物發(fā)展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。但對(duì)于某些問題，從結(jié)論往回推，倒過來思考，可能會(huì)使思維開拓，問題簡單化。
結(jié)構(gòu)化思維過程的淵源，可以追溯到西方近現(xiàn)代的科學(xué)研究方法。還記得我們中學(xué)物理、化學(xué)的實(shí)驗(yàn)課嗎？我們首先從待證明的答案入手，假設(shè)實(shí)驗(yàn)中可能發(fā)生的情況，然后進(jìn)行實(shí)驗(yàn)并收集數(shù)據(jù)，確定開始的假設(shè)是被證明還是被推翻，最后寫出結(jié)果并分享我們的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。可以說，結(jié)構(gòu)化思維過程是科學(xué)研究方法的簡化版。
大家熟悉的麥卡錫金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維過程也有相同之處。金字塔原理的原則就是：中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)；先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程。很相似吧，要知道本書作者邁克·費(fèi)廖洛也曾供職麥卡錫公司。
再舉個(gè)例子，質(zhì)量管理學(xué)上的PDCA循環(huán)，也叫戴明環(huán)，將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（act）。也有和結(jié)構(gòu)性思維類似的過程：先設(shè)定目標(biāo)，擬定方案，執(zhí)行計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，處理改進(jìn)，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
結(jié)構(gòu)化思維不僅有助于企業(yè)管理，而且是我們每個(gè)人應(yīng)該掌握的一種簡潔高效的工作方法，有助于提升個(gè)人的思維和寫作水平。所以，《極簡思考》是一本值得閱讀并在實(shí)踐中勤加練習(xí)的實(shí)用書籍。
