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極簡思考:來自世界頂尖咨詢公司的高效工作法

《 極簡思考》這本書告訴了我們:失敗的原因,不在于分析問題的能力,而在于解決問題的能力。作者從職場中常見的問題入手向我們介紹了一種解決問題的方法——結構化思維過程。

作者是邁克·費廖洛(Mike Figliuolo ),美國西點軍校的優(yōu)秀畢業(yè)生,曾任職于世界頂級咨詢公司麥肯錫。作者在職場中發(fā)現,我們每天都要針對不同的問題做出各式的方案,但是大多數情況下,我們是不能輕松做出令人心服口服的方案的。原因就在于我們所培養(yǎng)的時分析問題的能力,而不是解決問題的能力。而我們的溝通對象所需要的是解決方案,他們可沒有時間和耐心來聽枯燥的報告。作者在文中提到了“你越擅長簡化信息,你的想法越容易得到支持”,試想一下,你為了做出一份完整的方案,查了許多資料,做出一份幾十頁PPT,結果你的方案卻被否定了。并不是你所做的方案不夠出色,而是你沒有根據聽眾的需求調整內容,聽眾所需要的是解決問題的方法,是結果,而不是分析過程,更不是大量的數據支撐。

結構化思維的特點是用假設解決實際的問題,先預設一個可行的結論,然后以事實為基礎,用數據作為輔助證實這一假設。說白了就是先考慮結論,之后再去證明或者推翻它。作者在書中將結構化思維方法分為九個步驟,分別是:定義問題-提出核心建議-搭建框架-創(chuàng)建故事-打磨故事-選擇重要事例-證明或推翻假設-整合信息-分享想法。

1、正確定義問題,減少無效的努力

結構化思考的第一步便是定義問題,如果你連問題是什么都不清楚,那么你所提的建議也沒有多大的意義。尚未搞清楚真正的問題是什么時,就著急探索解決方案,最終會讓建議與利益相關人關心的問題南轅北轍。

找到真正的問題后便要大膽做出假設,假設是你在第一步中為問題找到的答案,之后將以它為核心進行分析,從而將其證明或者推翻。結構化思維是由假設所驅動的,大膽假設將可以更快的找出解決方法,作出假設后你需要論證所需要獲取的信息,并指出無用信息,實際上便是讓你以事實為依據去尋找結論。

2、核心建議,假設+觸動點

核心建議由兩部分所組成,一個假設(“我們要執(zhí)行什么”)和對利益相關人有價值的觸動點(“為什么我們要執(zhí)行”)。假設要精準,能抓住對方的注意力。觸動點是利益相關人最關心的衡量標準或者說是目標,當找到觸動點后,最好將其量化。比如當你要對一個銷售的副總說明你的方案時,你可以說我們這個方案可以產生X百萬的銷售額。

當出現好幾個利益相關人時,你需要對其進行設定優(yōu)先級。正確的做法是區(qū)分誰是決策者,誰是參與者。當你寫核心建議時,要對觸動點進行排序,觸動點最好不要超過三個,不然容易混淆目標。設定優(yōu)先級意味者你需要決定哪個點最能迎合決策者的想法。提出可行假設,找到溝通對象的觸動點后,便需要寫下核心建議。核心建議需要遵循“先假設,后觸動點”的順序,這樣才能讓對方跟上你的思路。

3、思考的邏輯,引導溝通對象得出你的結論

在這一章中,作者向我們介紹了框架與邏輯的關系。搭建框架實際上就是將想法和概念按照一定的邏輯分組、排列,目的是引導溝通對象的出你的結論。搭建框架最基礎的兩種結構是層形結構和列型結構。

層級結構

列級結構

層型結構適用于溝通對象缺乏背景知識(不太熟悉你的主題)或者溝通對象抵觸你的建議(了解你的核心建議,但是不太喜歡)時使用 。當你的溝通對象非常熟悉方案的主題時可以采用列型結構。

4、創(chuàng)建故事,故事思維讓溝通對象零誤讀

這一部分就是用故事思維撰寫敘述內容,根據溝通對象的不同特點選用層型結構或者列型結構。在撰寫敘述過程中不要改變框架的結構,同時敘述應該簡練,忽略細節(jié)(敘述內容接近于大綱)

5、討論和打磨故事

整合觀點:發(fā)現不對稱信息點和爭論點,在內容中添加新的事實信息。及時獲得溝通對象和團隊成員的反饋,并根據反饋進行調整。

6、選擇重要事例

一個具有說服力的方案是建立在可行的事實基礎上的,因此你要為建議中的每一項要點都找到論據。站在利益相關人的角度上看待方案。

7、證明或推翻假設

假設被證明是真的,那么核心建議也是被證明有效的。如果假設被推翻,那么需要評估分析結果,返回第二步修改核心建議。

8、整合信息,準備好溝通和“備份”內容

到了這一階段說明你已經完成了方案的內容,接下來的工作便是整合信息,向溝通對象展示你的方案。在制定方案前,你需要選擇合適的溝通方式,接著起一個讓人感興趣的標題,在方案開頭擬定一個簡要的提要,再加上與提要呼應的、結構清晰的主體,把這三個內容盡量整合得精簡;為可能需要補充解釋的問題備好答案,相關背景資料、信息數據、和論述分析也爛熟于心,這是備份。

9、分享信息

最后的分享信息實際上就是向你的溝通對象展示你的方案。做方案是要滿足溝通對象的要求,因此在 展示的時候,你更應該留意溝通對象的反應,確保他們能夠跟上你的思路;其次在展示方案之前,要留給溝通對象足夠的時間閱讀你的報告,如果可能,給溝通對象3天以上的時間用于閱讀;最后是要對溝通對象進行答疑,針對他們不清楚的地方做出回答。

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