這是智遠的第0114篇成長筆記的分享。
那么壞脾氣就會沿著等級和強弱組成的社會關系鏈條依次傳遞。原本一個人非常高興的去公司上班，結果因為他的上級領導昨天晚上和對象吵了一架，他到公司后剛好因為一件小事而撞到了上級的槍口上，“上級領導就把他罵了一頓”。此君瞬間心情非常的不好，但是又無處發(fā)泄，結果晚上10點回到家中看媳婦兒還沒有做飯，就跟老婆吵了一架，老婆看兒子這么晚還在玩iPad，一生氣就把iPad給摔了。
兒子委屈無處發(fā)泄，剛好看到貓蹲在他的腳下伸懶腰，孩子心里想你倒是優(yōu)哉游哉的，結果就“踢了貓一下”，貓受到驚嚇一下子從窗戶上竄了出去。
貓竄到街上剛好有一輛大卡車過來，司機趕緊避讓，結果撞到了旁邊一個騎著三輪車的老人，老人摔倒的同時，車子撞翻飛到了隔壁賣水果的小攤位上，攤位上的“櫻桃”全被壓碎了。這件故事未必是真實的，但“踢貓效應”卻是社會的一種常態(tài)連鎖反應，多數人因為心情不好而無力處理當下事情的時候，便會采取發(fā)泄的方式。因為“爭吵不過”，而發(fā)泄的對象又不能是比自己厲害的“人物”，所以只能選擇對弱小的下級群體，或者社會地位低于自己的人下手，這在社會就像“多諾骨牌般”的由上往下傳播。
心情是可以“傳遞”的。
人的心情對傳遞起到了非常大的作用，一個好（壞）的情緒很大程度上能夠影響別人的決策和行為。如果一個人只知道喋喋不休的抱怨，那么整個人都會充滿怨氣，與這樣的人交往，自然就會在無形之中被對方感染，并且會感到非常的無力，沒有人想面對負面的情緒，好的情緒才會使人感到快樂。H先生在一家教育公司負責市場部，早上9點在一個客戶交流群中，突然有個客戶冒出來了一句：“你們都沒有人通知的么，馬上要上課了還要到處讓我找工作人員？別的平臺都是直接推送的提醒，這個課程體驗真差，我也是這個平臺的客戶之一，我一直在群中觀察著，她不停的發(fā)泄。其實我很想出來說一句：“大早上的，你沒有課程顧問么，直接給人家私信不就行了，還在大群中說”，后來想想我忍住了，倒不如私信問問其中是什么原因導致的吧？我私信他：“他一頓埋怨說，為了今天早上聽課，趕得匆匆忙忙，害得我去吃早餐牛奶撒了一身”。
他這樣的一句話我大概了解了，“這是因為牛奶灑了一身引起的連鎖反應，才把火氣聚集到了課程上面”。我趕緊安慰他有沒有被燙到，把衣服處理下，聽課不行到時候找老師“把音頻發(fā)你下也不遲”。他這才慢慢的泄下了火氣，說“不要緊”，謝謝關心。這時候我看課程老師也在群里回復了他：“早上因為小程序的升級”，可能大家就沒有收到通知。不過我們的上課時間都是固定的，技術原因在排查，我看可能有別的不太清楚，這樣，今天課程結束后我把筆記和PPT發(fā)到群里，不懂的你們可以隨時問我。
多數事情的發(fā)生都會影響“人的情緒”而不是事情本身。如果調整不好自身情緒，可能就傳遞給別人，相對來說，一個人的絕大多數負面情緒，時刻映射著他“處理事情的態(tài)度”與心態(tài)，一件小事就能爆炸的人，一定要遠離。在日常工作中因為壓力過大，每個人都有不好情緒的時候，我也經常因為KPI或者組織某個成員不能達到理想效果而發(fā)怒。
曾經有一個我“非常佩服的領導”，有一次他告訴了我那段話之后，讓我徹底的發(fā)生了改變。
他說：曹操在當年打仗的時候，因為赤壁的失敗讓眾多兵力損失慘重，眾多將士都提不起狀態(tài)來，當時訓斥另外三個大將說：
“不要憤怒，憤怒會降低你的智慧，也不要恨敵人，因為仇恨會使你降低判斷的能力，與其恨自己的敵人，不如拿他來為我所用。
你在處理問題時，本質遇到問題找不到答案的核心原因只有兩個，一是能力不足，二是沒有找到合適方案，如果因為沒有合適的方案而“大聲抱怨或者發(fā)怒”，就會讓團隊起到“連鎖反應”。
你要有這樣的心理：“我就是事情的終結者，不要讓它就此延伸下去”，能力不足就解決能力問題，多多學習，沒有找到合適的方案就主動去探討，在成年人的眼里，“發(fā)火就是無能的一種表現?！?/span>
我經過有效的反思，確實吸取了教訓，在后期的工作中在也沒有出現過“團隊成員因為某件事情沒有做好而大發(fā)雷霆，反之會思考自身有沒有做到位”，是引導有誤，還是方法不對。
下屬正是因為“能力不夠”才只能在那個階段，而作為領導就是應該比下屬想的多一些，當他們有困惑的時候幫助他們尋找答案，當他們發(fā)脾氣的時候，冷靜下來分析原因才是正確的方向。
我也見到很多這樣的領導，因為下屬沒有做好就“甩鍋”，說出來很傷心的話，比如：“我要你來干嘛的，你解決不了去想辦法啊，和我反饋有什么用”，其實這對團隊發(fā)展，個人領導樹立威信起到反面的“踢貓效應”。
最后不僅僅問題可能沒有解決，自己在團隊中的威望也沒有了，同時還會讓人覺得你是一個“無能”的領導，不值得追隨，只能靠短期手段做到那個職位，沒有長期讓人信服的能力。
“我就是問題的終結者”，本質就是從我開始，不要讓“踢貓反應”延伸下去，一個人要為自己負責起來，世界上沒有解決不了的困難，只要你努力想盡一切辦法，就能夠找到答案。
如果你只想著推卸責任，不僅影響問題解決的進度，還會影響你的發(fā)展和未來，問題和心情一樣都是可以傳遞的，從自己手中交出去的東西希望它是正面的，而不是“負面的”。
“踢貓效應”心理學。
踢貓效應當中的“踢貓”不算是比喻，在生活很場景中對寵物下手的人比比皆是，這種情況也不是用一句“有病”就能概括的。其中部分原因是別人帶來的，當然也可能是自己對“某件事不能解決”無能的反擊表現。踢貓不能解決問題，反而會帶來負面效果，生活中我們很容易發(fā)現，許多人在受到批評后不能冷靜下來想想為什么會受到批評，而是心里不舒服，總想找人發(fā)泄怨氣。本質是一種“不能接受批評，不能正確的認識自己錯誤的一種表現”，受到批評心情不好可以理解，但是批評后產生踢貓效應就應該認真反思。在大腦當中，每個人的情緒都擁有信號功能和組織功能，正面情緒會被傳染，負面情緒會被傳染是一個道理。對于多數人來說，愉快的刺激通常來自于外部影響，而不愉快的刺激是內外兼有。比如因為心理落差過大，對某些事物產生的疲倦，厭惡等都可以讓人隨時隨地的不高興。負面的情緒相對于正面而言，緊張度比較高一些，經過大量的實驗證明，不愉快和緊張的強度越高，往往對一個人認知層面的干擾性就越大，這就是市場上我們經常聽到的：“不要在情緒激昂的時候做決定”。
在比如，沖動是分為等級的，一般，中等，特強，當一個人接到表層事物帶來的沖擊，大腦信號的保護機制反應為“預防狀態(tài)”，可能不予理會甚至回應。但一旦到達了特強的高度，那么保護機制從預防狀態(tài)就會變?yōu)?strong>“攻擊狀態(tài)”，這時攻擊如果不成功，便會充滿著“怨氣”，因為多數人都是“好勝心強”，好勝會驅動你再次發(fā)出攻擊信號。當我們情緒變壞的時候，對手頭工作的操作就會造成影響，從而心中積攢的“壓力也就會倍增”，當壓力超過心理界限的時候，就容易“爆發(fā)”，向外發(fā)泄。
在潛意識中，假設我們沒有自我的干預，多數人是會不自覺的向比自己“弱勢”的群體發(fā)泄，這也是人類進化的過程，因為早在原始時代，猩猩為了謀生，也會像更低級的貓狗攻擊，這是食物鏈形態(tài)的影響。“踢貓效應”，中醫(yī)角度認為，怒傷肝，氣大傷身，一個人憤怒的時候心跳就會加快，從而導致血壓上升，面紅耳赤，引發(fā)高血壓，冠心病等，借用社會上流行的一句話叫做：“都是被你氣的”。
當然“外界的釋壓”，也會引發(fā)更多的不良情緒，憤怒時，情緒處在激動的狀態(tài)，可能就會出現其他連鎖反應，比如“剛愎自用”，這些都會使事情朝更嚴重的方向發(fā)展。
而且也會影響人際關系的和諧，所有的人際關系本質都是交互和平等性的，你如果對別人施加壓力，反之別人也會其人之道還治其人之身。如果一個人沒有能力，軟弱還不向上就只能一味的像生活去妥協，然后生活會用最殘酷的方式告訴你，弱小的時候壞人總是最多的。因為自己的軟弱，別人就可以一眼看到你窘迫，這些窘迫出賣者自己的弱小，它就會被利用，被無形的放大，從而成為別人娛樂的對象。馬太效應告訴我們，當你弱的時候，氣場也會變的很弱，別人也會看你不順眼，曾經知乎上我看到某個大V的問題，當弱小變強大是一種什么樣的體驗？“在影視劇里面，主角沒有任何實力的時候，就像一只老鼠，人人喊打，人人想踩你一腳，因為沒有任何的成本，不踩白不踩，欺負了還能看到你的絕望，要知道欺軟怕硬是人的本能。”生活中對你友善的人只有兩種：一是和你平級的人，二是比你弱小的人。農村是最可以反映社會現狀的了，當弱的時候，親戚可能都會瞧不起你，因為他們擔心自己“會被粘上這種弱小的勢能”。弱小的人就會對你“客客氣氣”，因為他們擔心你會踩他，這也讓多數人懂得了“只有強大自己，才有選擇的權利，才有被別人重視的資格，你才能做出最有力最有尊嚴的反擊“。在社交層面，弱小的人往往不夠自信，別人從而也會對你不信任，往往從“他人對自己不滿”的角度考慮問題，所以經常會被別人誤解。一般是缺乏某種勇氣，選擇猶豫不決，面對別人不同的意見不敢反駁，動搖自己的想法，個性不夠鮮明，不喜歡與人爭執(zhí)等，同時喜歡迎合他人，強烈渴望別人認可。個人認為弱小的人比“強大的人”內心會更敏感，因為弱小的人考慮問題總比強大的人要麻煩，他會覺得會不會的得罪人，這么做對嗎？典型不自信。他們常常懷疑自己，由于對自己的不信任，會導致缺乏精神的支撐，所以常常尋求別人肯定支撐自己，一步一步勢能也就沒有了，別人就更不愿意關注你的感受了。在社會金字塔中，我們每個人都是“弱者”，避免“踢貓效應”發(fā)生在自己身上，首先要解決的就是“強大與自信的問題”，強大自己的本質不是為了反擊“踢貓”效應，而是要成為“問題的終結者”。同時“踢貓效應”也會產生壞情緒傳染，大多數人的心理疾病往往是從不良情緒，失去心理平衡產生的。如果長期在壞情緒中，身心健康也都會受到影響，因此，不管是弱者，還是強者，我們都應該“正視問題”的發(fā)生，而不是靠情緒去解決一切。
如何解決“踢貓效應”。
很多人看到這里會認為，我“控制情緒”不就可以解決“踢貓效應”了么？顯然這樣的理解是有誤的，要知道如果你沒有意識反抗，反之別人會把你當成弱者一樣對待。解決“踢貓效應”，不是讓你不控制情緒，而是要學會適當的“管理情緒”，人乃七情六欲的高級動物，管理好情緒有效的釋放也是一種“必備技能”。我干嘛要受別人的氣，本來已經很不容易了，很多人都是直接踢回去，我更建議您如果被踢，可以進行反擊，但是要找到“反擊的理由”，而非是無理由的大吵大鬧。其次你要意識到，踢不回去可以選擇去發(fā)泄，凡事別傷害了無辜，發(fā)泄的方式有很多，比如“讓自己冷靜三分鐘”，“下樓抽根煙”，“去空曠的地方跑一圈”，“晚上回家看會兒電視”。這些都是可以解決短時間“情緒化”的方式，如果湊巧選擇了比自己弱勢的朋友，那么這意味著你就成了“負面情緒的傳播者”。在生活中，我也看到有一部分人常常把負面情緒發(fā)泄到家人身上，其實這更是愚蠢的行為，當然我也有過這種情況，這樣直接會影響到自己的家庭生活和諧。我們在社會上，最重要的一課就是“情緒的釋放與管理”，簡稱之為情商鍛煉，你能夠意識到負面情緒向你靠近的時候，能夠阻擋它的侵襲，這就突破了第一個階段。
除此以外，如果自己能夠臨危不懼，坐懷不亂，有能力控制負面情緒的蔓延，阻止身邊那些因負面情緒而工作無法進行的人，那么已經達到了第二個階段。最后，如果你能夠向小太陽一樣，每天制造者各種正能量，并讓其傳播，那么此時我相信你也能成為公司領導或者和同事的關系更加融洽，無論生活還是工作，都要這樣。一個人絕大多數的負面情緒本質是來自于對“事情的解決和處理的方式”，為什么這么說？你要知道工作中，事情就是事情，個人就是個人，你要把“事情和人拆開”。不能因為一個人的事情沒做好，你就diss他人品不行，所以我們對于所發(fā)生的事情和這個人內心狀態(tài)的解釋是直接影響到個人情緒的核心因素。
比如：一個朋友找你幫忙，然后和你約好在餐廳3點鐘集合，當你過去后開始點餐完畢，結果看了看手表已經3點半了他還沒來，和他打電話手機和微信都不回復。這時，如果理解為此人沒有誠信，不靠譜，沒有時間觀念，不尊重你，那么可能自己就會有負面情緒的發(fā)生，甚至于“結賬走人的想法，下次再也不會和他約會”。那么如果你換一個角度思考，他可能是在路上堵車了，或許突然遇到什么突發(fā)事情，所以沒有看到你的訊息，不然他不會莫名的遲到的，況且還是別人約的你。
那么這個時候，我們產生的負面情緒就會等到別人來了之后，他會給你一個合理的解釋而破解當中的“耽擱”，這樣在最后的結果導向是正向的，而不是自責。
工作中的負面情緒一般是來自于“遇到的問題”沒有得到合理的處理，其次就是溝通層面的不順暢，當遇到這兩方面時，不妨讓自己“慢一下”，可能就會得到不一樣的答案。生活中遇到的問題，一般都是“雞毛蒜皮的小事”，即使是大事情的發(fā)生自己瞬間無法接受，那也同樣需要“冷靜下來”在做決定。
“問題”才是生活的本質。
生活的本質就是“解決問題”，決定我們能夠向上爬多高也取決于“解決問題的能力”和“數量”，當你看開了會發(fā)現，一個人從出生到逝去，都在忙著處理各種不同的問題。
這些問題的交織，讓我們面對不同的人生道路，一生不是由一個臺階組成的，而是多個臺階不斷的累積，不要認為過了當下的階段就會好起來，可能還會有更大的問題要挑戰(zhàn)。假設一個公司沒有了問題，那個公司可能也就離“解散不遠了”，公司的成立為的就是發(fā)現行業(yè)當中的某個痛點，不斷的解決痛點，創(chuàng)造機會，突然發(fā)現不了痛點，證明也就沒有存在的價值了。你與對象之間發(fā)現沒有了“爭吵”，也許生活就多了平淡，無趣。甚至你可能會想到是不是他不喜歡你了，連爭吵的必要都沒有了？適當的爭吵代表“感情”的遞增，公司層面問題的解決促進的是“社會的發(fā)展”，同事之間的問題，說明磨合的作用很重要，一件事情自己搞不定需要別人幫忙，這叫協助。如果人沒有了問題，那和動物還有什么區(qū)別呢？不想思考，不想動，慢慢等待的便是“退化”。一生的問題從來都是不間斷的，挺過了一個問題收獲的是成長，就會又遇到了一個更大的坎，不斷的循環(huán)，你總是在解決問題，升華著自己，不斷循環(huán)。所以眼前面臨的一系列問題中，我們要做的就是必須大步前進，實現完整的自我，獲得心靈的獨立，尊重自我的個性和愿望。成家立業(yè)生活并不是滿足他人的愿望，而是放下自我，攜手心靈的伴侶一起解決問題，享受快樂。在問題的遇到和解決中，你不要去抱怨，因為結果是自己想要的，首先要學會的就是承擔責任，要明確問題，即便是做錯了，也不應該對身邊的人“發(fā)火”。常把我本，不應該，后悔怪在嘴邊，就要小心“心理認知的失調”，即覺得都是別人錯了，不在自己，也不要像個“怨婦”一樣的抱怨，因為它會感染。負面的情緒人人都是有的，心態(tài)很重要，當遇到問題解決不了想發(fā)火的時候，你要明白處理心情比處理事情更加的重要。壞情緒產生之后，要想清楚是什么原因產生的，悲傷憤怒還是“焦慮”，然后去思考下為什么產生，如何緩解并控制很重要。每一次負面情緒的爆發(fā)，都會傷害身邊的人，讓人身心疲憊，若想真的走向更高的臺階，就要從解決自己的負面情緒開始，不怕有情緒，就怕“覺察太遲”而又管不住。首當其沖的是“己所不欲，勿施于人，要換個角度理解別人的困難和錯誤”，不要輕易的把負面情緒爆發(fā)出來，讓周圍的人可以輕松的和你相處。其次對待所有的事物，你要擁有“積極的心態(tài)”，當同事抱怨的時候，你應該主動的去勸阻他，而非“火上澆油”。再者就是提高自身修養(yǎng)和素質，“修身養(yǎng)性”就是通過培養(yǎng)平和的個性來提高自身素質，從而可以“面臨任何困難和突發(fā)事件能夠冷靜處理”的從容氣度，把外部憤怒，不滿，職責的殺傷力降低到最低。最后，找到正確舒緩壓力釋放情緒的渠道，人不是神仙，總有自己不能解決的問題，這個時候怎么辦？適當的找到親朋好友去傾訴，尋求正確的指導，也可以把精力轉移在某項運動上面，比如旅游，健身等。有人喜歡借酒消愁，其實這種做法在有人陪伴的情況下可以適當運用，但是要注意，不要傷身，本來是為了解決問題的，結果可能會造成更大的問題就得不償失了。俗話說：“得道多助，失道寡助”，被人認可和接受對自己的未來也是很有幫助的。關于幸會社：
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