明明我們的價格接近裸奔了,可買家只是問價卻不下訂單。一直都有一些老客戶,大家關系也不錯經常保持聯(lián)系。但是這些老客戶卻不能夠給我們帶來訂單,這確實讓人很苦惱,花了精力去維持,卻不能夠獲得想要的效果。讓我們來看看,這些老客戶不給訂單的原因到底是什么?不一定是價格的問題!
☆或許和我們聯(lián)系的客戶只是普通業(yè)務員
而這個人根本不能決定,就是一個辦公室人員,雖然聊得不錯,他也說報價不錯,我們考慮一下,但是老板不決定或者決定買別廠的也沒轍。這種情況很多見,很多新人容易犯這個錯誤,好不容易有一個理自己的了,聊的還不錯,態(tài)度還挺好,沒給自己臉色看什么也能聊,但是往往越是這樣你就越應該考慮這個人的身份了,作為一個企業(yè)的老板或者繁忙的采購經理,怎么可能有事沒事就跟你瞎聊?可能這個人就是個采集信息的,其他的什么都不決定,所以對付這種人逼他沒有用,你要通過他套取一些信息,例如以往的采購經驗,老板是個什么樣的人,貪小便宜還是注重質量,果斷呢還是每次都墨跡很久。既然他愿意跟你談,這些話都可以問。很多人說,萬一他不說呢?他不說對你有損失嗎?做生意不要在沒做之前害怕這個害怕那個,難成大事!
☆或許和我們聯(lián)系的客戶是中間商
應該這種情況更多見,中間商一直說在等終端客戶的信息,讓大家束手無策,你不催怕丟了單子,催也沒有用,還讓對方反感,兩難的糾結最難把握。
你要知道對方也是在糾結的,因為終端客戶可能也不止他一個供應商,終端客戶也在多方面考察,他自己也是心里煩躁躁的。這個時候你再去催來催去,效果怎么樣,可想而知了。只是隨便來比比價格。就現(xiàn)在的行情和市場情況來說,大部分的買家都是有現(xiàn)成供應商的,現(xiàn)有供應商提供的條件和待遇往往是比價合適的,而且產品用起來順手,保證質量,又不怕被騙。但是商人就是商人,商人是追逐利潤的,他們會比較價格,了解行情,以制約原有的供應商。
很多人說這種人咱不能報價,你錯了,這種人更應該報價,當你發(fā)現(xiàn)這個客戶來一次問價格,就走了,數(shù)次往返,你就大約的知道他在比較價格,這個時候如果你真的想拿下他,就要在價格,付款方式上做出讓步。
☆價格過高或者高低,客戶認為你不靠譜
有時候價格太低或太高都不是好事,這是很多公司常犯的錯誤,把預想的利潤放的太高,把客戶當冤大頭,當你一而再,再而三的在價格上跌倒的時候,你爬起來就要想想,是不是你們的價格有問題?很多人說,老板說了,我們不賺錢,如何如何,那么我說,老板永遠告訴你企業(yè)是虧損的,你要自己想辦法去了解行情,套情報。
☆客戶對我們不信任
你的表現(xiàn)不夠專業(yè),不夠職業(yè),客戶問了很多問題,你的回答都模棱兩可,問你是否走過,你說沒有走過,或者說走過,拿不出有效的證據(jù)。
☆客戶優(yōu)柔寡斷還在猶豫
我們金額高的商品一樣,尤其是廠家重多價格不等,我們會猶豫不決,到底該買哪一個,到底該不該買這一家?原來用習慣了某個東西,要換個其他的,會不會出問題?出了問題能不能快速解決?一般來講爽快簡單的業(yè)務做起來比較順利款也好結。
☆這個時候,應該直接問客戶有什么疑慮,或者直接猜測其疑慮,給他大量的肯定性信息,例如產品質量的問題,我們有哪些合作客戶,后期服務的問題,我們能迅速解決問題,然后幫他做個決定,買吧,我們是專業(yè)廠家,相信我們你不會后悔,這叫做締結成交法!
來源:嘉祥縣樓蘭雕塑